광저우 전일펌프업유한공사의 펌프를 이용해 주셔서 감사합니다. 우리는 완벽하고 양질의 애프터서비스를 제공하고 장기적으로 컨설팅과 기술 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 이를 위해 다음과 같은 서비스 조치를 마련했습니다.
첫째, 회사 서비스
보증 기간 내 또는 보증 외, 설비 고장, 제조사가 통지를 받은 후 8 시간 이내에 현장에 도착하여 처리하였으며, 광동성에서 24 시간, 외외 48 시간을 절약했다. 만약 안전과 관련된 긴급 상황이 있다면, 우리는 통지를 받은 후 즉시 사람을 보내 처리할 것이다.
둘째, 기술 서비스 내용:
1, 사용자에게 기술 전문 지침 및 기술 컨설팅을 제공합니다.
2, 조직 공학 기술 서비스 직원은 정기적 인 추적 서비스를 수행합니다.
3. 사용자 시공을 담당하는 설치 기술 지침, 완공 후 사용자에게 승무원의 기술 지침과 사용을 제공합니다.
셋째, 보증 서비스:
1. 우리 회사에서 구매한 모든 펌프는 설치 시운전이 완료된 날부터 공사 검수일 (또는 계약 기간) 부터 1 년간 보증됩니다. 전체 시스템은 무상수리 기간 동안 무료로 유지 관리됩니다. 무상수리 기간 동안 무료 현장 수리 디버깅 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 우리 회사의 애프터 약속에 따르면 설치 운영일로부터 보증 기간 동안 펌프에 품질 문제가 발생하면 무료 보증 서비스를 실시합니다. 보증 기간 이후에 문제가 발생할 경우 회사는 기술 지원을 제공하고 교체 자재 및 인건비만 청구합니다.
3. 사용자는 전화나 팩스를 통해 회사 기술 서비스 센터에 반영할 수 있으며 서비스 핫라인에서 문제 해결을 문의할 수 있습니다. 만일 고장을 여전히 해결할 수 없고, 사용자가 시간과 장소에 동의한다면, 우리 회사는 기술 서비스 직원을 파견하여 서비스를 제공하고, 문제를 해결하고, 사용자 설비를 정상 업무로 회복시킬 것입니다.
다음과 같은 사유가 있다면, 우리 회사는 유상 수리를 제공할 것이며, 재료비만 받을 것입니다.
1, 불가항력적인 자연현상으로 인한 손상
2. 사람의 부적절한 조작으로 인한 고장 또는 손상;
넷. 또한, 적용 가능한 국내법 및 규정에 달리 명시 적으로 규정 된 경우, 회사는 관련 법률 및 규정을 준수 할 것입니다.
동사 (verb 의 약자) 수리 불만 전화: xx
과격하다
첫째, 회사의 신용 약속
1. 우리 회사는 중국 광곡에 위치한 하이테크 기업으로 우한 고압 연구소와 국가 고압 측정소에 의지하고 있습니다.
2. 우리 회사의 주영 업무는 전력시스템 관련 설비와 소프트웨어의 자주개발, 자주생산, 자주판매입니다.
3. 우리 회사는 개발 프로젝트의 수준을 보장하기 위해 절대적인 개발력을 가지고 있습니다.
4. 우리 회사는 사장이 직접 이끄는 품질 검사 부서를 설치하여 공장 제품의 신뢰성을 보장합니다.
5. 우리 회사는 전문 기술 지원 부서가 있어 애프터 서비스 채널이 빠르고 효율적임을 보장합니다.
둘째, pre-sales 서비스 약속
1. 전문 상담을 제공합니다. Dell 은 24 시간 이내에 귀하가 제기한 모든 전문 및 기술 질문에 대한 답변을 약속합니다.
2. 상세내역을 제공합니다. Dell 은 고객이 필요로 하는 모든 기술 정보를 24 시간 이내에 발표할 것을 약속합니다.
합리적인 견적을 제공하십시오. 우리는 24 시간 이내에 당신이 필요로 하는 제품에 대해 합리적인 오퍼를 낼 것을 보장합니다.
4. 검사 접대를 제공합니다. Dell 은 언제든지 당신의 검사를 받을 것을 약속하며, 당신의 검사 작업에 다양한 편의 조건을 제공합니다.
셋째, 판매 중인 서비스 약속
1. 우리는 당신측이 전국 통일공광제품 구매 판매 계약과 계약을 체결할 것을 보장합니다.
2. 우리는 계약 수량이 아무리 많아도 품질보증량으로 계약서에 규정된 조항을 엄격히 집행할 것을 약속합니다.
3. 우리는 계약에 규정된 모든 조항을 제때에, 품질을, 양적으로 엄격하게 집행할 것을 약속합니다.
4. 계약 규정에 따라 납품, 설치, 디버깅, 교육 등의 서비스를 제공할 것을 보장합니다.
5. 우리는 당신이 요구에 따라 엄격한 과학 기술 협의를 체결할 것을 보장합니다.
넷째, 애프터서비스
1. 24 시간 이내에 전화 안내를 해주겠다고 약속드립니다. 장비의 간단한 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.
2. 10KG 이하의 기기의 경우, Dell 은 3 일 (영업일 기준) 이내에 문제를 해결하거나 손상된 장비가 복구될 때까지 새 장비를 임시로 사용할 것을 보증합니다.
3. 10KG 이상 기기의 경우 7 일 (영업일 기준) 이내에 문제를 해결하거나 손상된 장비가 복구될 때까지 새 장비를 임시로 사용할 것을 보장합니다.
Dell 의 품질 약속은 "3 개월 이내에 교환, 1 년 무료 수리, 평생 유지 관리" 입니다. 앞으로 Dell 은 pre-sales 의 전문 제품 컨설팅, 자세한 기술 정보, 열정적이고 세심한 검사 접수 등 세 가지 서비스 범주를 지속적으로 고수할 것입니다. 판매 과정에서 종합적인 시스템에 대한 제품 기술 교육을 제공합니다. 애프터는 전국 각지에서 시기적절한 제품 기술 서비스를 제공한다.