규범민원과 규범민원 질서의 결합을 견지하는 것은 민원 질서를 규범하는 전제조건이다. 민원 질서를 규범화하려면 민원을 규범화해야 한다. 합법적인 경로가 분명하고 주관 부서의 호소가 있는 사람은 모두 접수해서는 안 되며 민원으로 등록해서는 안 된다.
대중에게 정책과 법률을 선전하는 경로를 넓히고, 대중에게 자신의 합법적인 권익을 보호하기 위한 법적 수단을 선택하라고 통지하는 관련 규정. 민원이 아닌 문제를 민원 채널에 도입하면 문제를 해결할 수 없을 뿐만 아니라 대중을 오도할 수도 있다. 민원 수출 소통에 착실하게 잘 해나가고, 민원 채널로 오도된 수많은 민원자들이 교육, 법률 상담 등을 통해 민원 경로를 탈퇴하고 법적 수단을 선택해 호소를 해결할 수 있도록 했다.
(2) 법치건설을 강화하고 민원을 법률틀에 포함시켜 합법적인 경로를 취한다.
민원 문제를 해결하는 근본적인 방법은 법치건설을 강화하고, 사회생활의 법제화, 규범화를 추진하며, 점차적으로 민원을 법치 틀과 법률 채널에 포함시켜 법에 따라 문제를 해결하는 것이다.
구체적으로, 하나는 법에 따라 문제를 해결하는 것이고, 법과 정책은 해결 조건에 부합하는 명확한 규정이 있으며,' 마음, 정, 힘' 으로 해결해야 한다. 둘째, 법교육지도, 법제홍보, 교육지도, 심리정리, 방문이 소송, 입서 절차, 법처리 등의 조치를 종합적으로 활용해 탐방 군중을 법치틀에 끌어들여 문제를 해결하는 것이다. 셋째, 법에 따라 징계 처분을 내리고, 법적 권위를 무시하는 불법 상방에는 법에 따라 법적 수단으로 처리해야 한다. 민원을 무고, 모함, 비방 채널로 삼는 사람들에게는 법적 고지를 강화하고, 법에 따라 책임을 추궁하며, 사회주의 법제 권위를 단호히 보호해야 한다. 넷째, 법에 따라 민원을 끝내고, 3 급 종결 권위를 단호히 보호한다. 법에 따라 재판감독, 검찰감독, 행정복의, 국가배상절차를 통해 법섭 민원 사건을 처리하고, 각 부처의 기검감사와 법률업무감독을 결합해 오류 수정을 강화하고, 법 집행을 규범화하고, 법률권위를 단호히 보호하고, 법적 존엄성을 보호한다.
(3) 여론을 정확하게 유도하고 민원 오도 선전을 약화시키고 법제 선전 교육을 강화한다.
여론선전이 민원인에 대한 지도작용을 중시하고, 객관보도와 민원정책법규를 선전하며, 민원 문제에 대한 대중의 정확한 인식을 높이고, 민원인이 법에 따라 민원할 수 있도록 유도한다.
민원, 특히 월급 민원에 대한 선전을 약화시키고, 민원의 역할을 과장하거나 과장하지 않고, 법에 따라 문제를 해결하는 여론의 분위기를 대대적으로 조성하고, 섭방 당사자가 민원 채널에 대한 높은 가치 기대치를 없애고, 자각적으로 사법해결 방법을 선택하도록 유도해야 한다. 법치절차에서 갈등을 해소하고 조화를 촉진하다. 위법민원 등 전형적인 사례를 처리하는 홍보교육을 통해 안건석법을 통해 위법행위를 효과적으로 억제하고 법, 이성, 질서 있는 민원 등 좋은 사회적 분위기를 조성하기 위해 노력한다. 선전, 정책, 법률, 교육을 법에 따라 방문하는 전 과정을 관통하고, 사상교육과 심리유도를 중시하고, 법률 고지를 강화하고, 의혹을 풀고, 대중을 교육하여 위법범죄를 방지하고, 법 집행 효과와 사회적 효과의 통일을 실현하도록 경고한다.
(4) 방문의 근원을 강화하고 방문 문제를 풀뿌리에서 해결하고 현 이하에서 해결하다.
민원 문제를 해결하고 예방하는 것은 기층에 있다. 현 이하의 관련 부서를 문제 해결의 책임 주체이자 예방의 원천으로 확고히 파악해야 한다. 첫째, 갈등을 조기에 발견하고, 작은 곳에서 해결하고, 원천적으로 해결해야 한다. 둘째, 현급 이하의 관련 부서를 늘려 법에 따라 갈등을 해소하고 문제를 해결하는 수준을 높이고, 마을팀, 지역사회에서 마을, 운영, 현 관련 부서에 이르기까지 진실을 정확히 이해하고 겹겹이 갈등을 해소하는 것이다. 셋째, 방문과 관련된 위법 행위도 조기에 발견해야 하고, 소처리, 현 이하에서 해결해야 한다. 법제 원칙을 고수하고' 합법' 이나' 위법' 을 질적 기준으로 삼아야 하며,' 상방자' 나' 특수단체' 로 고민하지 말고 위법 행위가 확대되는 것을 방지해야 한다. 넷째, 책임 추궁을 강화하고, 제때에 교훈을 얻고, 경계라고 생각하고, 문제를 발견하고, 일을 개선하고, 근원에서 갈등을 더 잘 발견하고 해결하고, 안정을 유지한다.