첫째, 온라인 상점 소개
(a) 온라인 개점 전망
가상상점은 일반적으로 경영자가 인터넷에 가상상점을 등록하고, 판매용 상품에 대한 정보를 홈페이지에 올리고, 상품에 관심이 있는 브라우저는 온라인 또는 오프라인 지불을 통해 경영자에게 돈을 지불하고, 경영자는 상품을 구매자에게 우편으로 보내는 것을 말한다.
인터넷 거래의 번영은 네티즌의 수를 기초로 한 것이다. 중국의 누리꾼 수가 해마다 증가하고 있다. 광대역이 더 많은 가정에 진입함에 따라, 컴퓨터 등 주변 장치의 성능이 향상되고, 가격이 하락하며, 개인 인터넷 조건이 점점 좋아지고 있다. 이런 온라인 인파는 특히 2003 년 사스의 영향으로 상당히 큰 인터넷 쇼핑 사용자 집단을 만들어 낼 수밖에 없다. 중국에서 점점 더 많은 사람들이 전통적인 쇼핑 방식을 바꾸고, 인터넷 쇼핑 방식을 시도하고, 인터넷을 통해 자신이 필요로 하는 상품을 선택하려고 시도하기 시작했다. 이것이 많은 국제 및 국내 인터넷 종사자들이 중국 시장에 대해 낙관적 인 이유이기도합니다.
인터넷 쇼핑 그룹을 보면 대부분 대학생이다. IT 인사, 프리랜서, 패션 청년 등. 인터넷 쇼핑객은 여전히 작은 부분을 차지한다. 중국 사회과학원이 조직한 중국 인터넷 접속에 대한 조사에 따르면 중국 네티즌 중 59.3% 는 남성이고 36.8% 는 18-24 세 사이인 것으로 나타났다. 네티즌의 거의 40% 가 학생이나 무직자로 안정적인 수입이 없어 전자상거래 발전에 부정적인 영향을 미쳤다. 인터넷 쇼핑은 주로 편리하고, 빠르고, 비용 절감이며, 각 그룹마다 다른 중점을 둘 것이다. 예를 들어, 학생들은 일반적으로 가격에 관심이 있고, 화이트칼라는 시간을 절약하는 데 더 관심이 있다. 그러나 우리나라의 현재 물류 배송은 온라인 쇼핑의 시간 절약 특징을 충분히 반영하지 못한다.
현재 중국에서는 매일 수십만 명, 심지어 수백만 명이 온라인 거래를 하고 있다. 이런 만나지 않는 장사 쌍방은 인터넷에서 상품, 협상, 거래를 보고 있다. 그들이 만든 매출은 국내 유명 대형 쇼핑몰 못지않다. 쇼핑몰을 여는 사람은 대부분 대학생, 실직자, 직장인, 오프라인 오프라인 매장이 있는 가게 주인, 갓 시작한 작은 회사다. 주로 베이징, 상하이, 광저우, 항주, 남경에서 이런 생활문화 수준이 높고, 인터넷 건설이 비교적 완벽하며, 전기상이 비교적 많은 곳이 있는데, 광저우, 난징의 대외무역 가공이 비교적 발달하고, 공급원이 충분하기 때문에 쇼핑몰을 여는 것이 다른 성보다 유리하기 때문이다.
인터넷 상품의 상대적으로 싼 가격도 온라인 거래 폭발의 핵심 요인이다. 개점 비용은 거의 0 이며, 판매자 원가 인하로 온라인 상품의 가격이 오프라인 가격보다 훨씬 저렴합니다.
(b) 온라인 상점의 장점
기존 오프라인 매장과 비교했을 때, 가상 매장의 장점은 투자가 적고, 시동 비용이 낮고, 재활용이 빠르고, 수속이 간단하고, 거래 유지 보수가 빠르고, 사용이 쉽고, 외관을 빌릴 필요가 없고, 압력을 받지 않을 수도 있고, 재고가 적고, 운영비가 매우 낮고, 1 년 365 일 24 시간 영업하고, 전문가가 없는 세계화 매장입니다. 수천 수만 개의 상품을 배치할 수 있고, 지리적 위치의 영향을 받지 않는다. 어디를 가든 상점을 둘러보고 고객이 될 수 있다. QQ, MSN, 이메일, 휴대폰 등 현대통신 수단과 발달한 물류 배송 시스템을 통해 가상 상점의 하드웨어 및 소프트웨어 환경을 형성했습니다. 인터넷을 할 수만 있다면 가게를 열 수 있다. 창업은 더 이상 꿈이 아니라 현실이며 창업 이상으로 가득 찬 수많은 친구들에게 좋은 발전 기회를 제공한다.
단위 내부 회계 감독 제도는 자산 보호를 위한 안전 완전성으로, 경영 활동이 국가 법규와 내부 규정의 요구 사항을 준수하고 경영 관리 효율을 높이며 부정행위와 위험 통제를 막기 위해 취하는 일련의 상호 연계, 상호 제약 제도와 방법이다. 회계법에 규정된 내부 회계감독제도의 내용으로 볼 때 그 본질은 일종의 내부 통제제도이거나 내부 통제제도의 기본 정신과 내용을 흡수하고 차용한 것이다. 내부 통제는 단위의 내부 관리 통제 제도, 즉 단위의 정상적인 경제 활동을 보장하는 데 필요한 일련의 관리 조치입니다. 단위 최고 관리당국이 경제 활동을 승인하고 지휘하는 데 사용하는 다양한 방법과 수단, 각종 정보와 보고를 회계, 감사 및 분석하는 절차와 절차, 그리고 단위 경제 활동을 전면적으로 계획, 통제 및 평가하기 위해 제정된 각종 규칙과 제도를 포함한다. 내부 통제의 가장 근본적인 목표는 단위의 재산을 보호하고, 관련 데이터의 정확성과 신뢰성을 점검하고, 경영 효율을 높이고, 정해진 현황과 관리 정책을 집행하는 것이다.
둘째, 개점 전략
(1) 가게를 여는 플랫폼 또는 웹 사이트를 선택합니다.
온라인 개점에는 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 제 3 자가 제공하는 전자상거래 플랫폼에 구축되어 상가가 직접 인터넷에서 판매하는 개인쇼핑몰입니다. 이런 방식은 일부 대형 매장에서 점포나 카운터를 빌려 대형 쇼핑몰의 영향력과 인지도를 빌려 장사를 하는 것과 같다. 현재 우리가 보고 있는 모든 쇼핑몰은 기본적으로 이렇게 열려 있다. 또 다른 하나는 자영 쇼핑몰로, 운영자가 스스로 서버를 짓거나 가상 공간을 신청하는 쇼핑몰이다. 이런 방식은 일정한 시동 자금과 그에 상응하는 전문 지식이 필요하며, 일반적으로 기업만을 위한 것이다. 그래서 자신의 필요에 따라 어떤 방식을 선택해야 한다. 이 플랫폼이나 웹사이트의 인지도나 요금은 매우 중요한 지표입니다. 현재 타오바오, 팻 등 여러 가지 무료 플랫폼이 있습니다. 적합한 플랫폼 또는 웹 사이트를 선택하면 많은 비용을 절감할 수 있습니다. 선택해서 사용자가 되도록 등록하고, 당신의 가게에서 제공하는 상품 분류를 상세히 기입하고, 당신의 점포에 눈에 띄는 이름을 붙이세요. 사용자가 목록에서 클릭하는 점포는 이름이 매력적인지 아닌지에 따라 크게 좌우되며, 듣기 좋은 이름도 필요하다.
가상 상점은 주로 하드웨어와 소프트웨어를 포함한 약간의 준비가 필요하다. 하드웨어에는 컴퓨터, 디지털 카메라, 전화 번호 등이 포함됩니다. 인터넷 접속에 사용, 가능한 한 많이 제공, 향후 운영을 용이하게합니다; 소프트웨어에는 보안 이메일, 자세한 우편 주소, 메신저 (예: MSN, QQ, 휴대폰 등) 가 포함됩니다. ).
(2) 점포를 신청하고 인테리어하다.
좋은 플랫폼이나 웹사이트를 선택한다는 것은 점포를 갖는 것이 아니라 점포를 계속 신청해야 한다는 것을 의미한다. 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 상점에서 제공하는 상품 분류를 상세히 기입해야 합니다. 그리고 너는 너의 가게에 눈에 띄는 이름을 지어야 한다. 바이어가 목록에서 어느 가게를 주문하는지, 더 많은 것은 이름이 매력적인지 아닌지를 보는 것이다. 가게 안의 개인 정보는 사실대로 기입하여 구매자의 신뢰감을 높여야 한다.
제품을 발표할 때 각 제품의 이름, 산지, 장소, 성격, 외관, 수량, 거래 방법, 거래 시한 등의 정보를 웹 사이트에 기입해야 하며, 제품 사진을 첨부하는 것이 좋습니다. 제품 사진은 고객의 첫인상이다. 제품이 흐릿한 사진은 매우 좋지 않은 느낌을 준다. 불결한 얼굴처럼 고객의 주의를 끌 수 없다. 현재 대부분의 공장상들은 모두 자신의 웹사이트를 가지고 있다. 그들의 제품 소개에서 사진을 선택하거나 제품 설명서를 스캔할 수 있다. 적절한 해상도로 스캔한 사진이 비교적 선명하다. 이 두 가지 방법은 빠르고 아름답습니다. 또는 디지털 카메라로 사진을 찍고 이미지 처리 소프트웨어로 수정할 수 있습니다. 이름은 가능한 포괄적이고 우세를 강조해야 한다. 다른 사람이 이런 상품을 검색할 때 목록에는 이름과 그림만 표시되기 때문이다. 흡인력을 높이기 위해서는 그림의 질이 최대한 좋아야 하고, 해설은 가능한 한 상세하게 해야 한다. 신상품을 자주 첨가하면 예뻐지고 깜짝 놀라실 거예요. 상품이 많아지고 바이어의 선택도 많아졌으나, 수량을 늘리기 위해 품질을 소홀히 하지 말고, 사업이 좋지 않아 상품을 포기하지 마라. 만약 너의 상품이 항상 천편일률적이라면, 다른 사람에게 신선함을 가져다주지 않을 것이고, 바이어도 싫증을 낼 것이다. 우편으로 보내야 한다면, 우편요금을 적어서 누가 부담해야 합니까?
가격을 정할 때는 가격을 물든 경매든 정확한 제시가격을 제시해야 한다. 시장가격을 적어야 자신의 쇼핑몰에서 가격 우위를 부각시켜 구매자를 끌어들일 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가격명언) 경매라면 합리적인 시작 가격을 정해야 한다. 시작 가격이 낮을수록 바이어가 관심을 갖는다. 물론 기본가는 원가가격 이상이어야 한다. 그렇지 않으면 손해를 볼 수 있다.
(c) 가상 상점의 운영 방향 결정
너는 네가 어떤 가게를 열어야 하는지, 어떤 상품을 팔려고 하는지 알아야 한다. 이 점에서 전통 점포와 크게 다르지 않다. 자신의 기업에 적합한 제품을 찾는 것이 성공의 초석이다. 상품의 가격이 올랐다. 자신의 점포는 저가와 고가 모두 있는 것이 가장 좋다. 상품의 속성과 제시가격을 제때에 조정하는 것이 좋다.
입고는 자신이 잘 알고 있는 채널과 플랫폼을 선택할 수 있지만, 원가를 통제하는 것이 저가 입고가 관건이다.
온라인 개점, 우선 온라인 판매에 적합한 상품이 있어야 합니다. 모든 상품이 쇼핑몰 판매에 적합한 것은 아닙니다. 현재 쇼핑몰에서 판매하기에 적합한 상품은 주로 보석, 디지털 제품, 컴퓨터 하드웨어, 휴대폰 및 액세서리, 보건품, 성인용품, 의류, 화장품, 공예품, 스포츠 관광용품 등이다.
일반적으로 온라인 쇼핑몰에서 판매하기에 적합한 상품은 시중과 다른 특징을 가지고 있다. 부피가 작고, 주로 운송이 편리하고, 운송비용을 낮추는 것이다. 부가가치가 높고 운송비보다 가치가 낮은 단일 상품은 온라인 판매에 적합하지 않습니다. 독특함이나 패션성을 가지고 있으며, 쇼핑몰이 잘 팔리는 상품은 종종 독특하거나 매우 스타일리시하다. 가격이 합리적이다. 만약 같은 가격대로 살 수 있다면, 인터넷에서 아무도 사지 않을 것이다. 웹 사이트를 통해 이해하면 방문자의 구매 욕구를 자극할 수 있다. 만약 이 제품이 반드시 직접 봐야 구매에 필요한 신뢰를 얻을 수 있다면, 그것은 온라인 오픈에 적합하지 않다. 오프라인, 온라인, 예를 들면 대외 무역 주문이나 해외에서 직접 가져온 제품만 있습니다.
물건이 비교적 희소하니 어디서나 살 수 있는 상품을 선택하지 마십시오. 그 상품들은 도처에서 살 수 있기 때문에 바이어가 당신의 상품을 사러 오지 않을 것이며, 우편요금도 틀림없이 비쌀 것입니다. 팔 수 있어도 돈을 벌 수 없다. 희한한 물건을 찾으면 당연히 큰 가격으로 살 사람이 있을 것이다.
또는 지역 차액을 이용하여 돈을 벌다. 많은 상품들이 지역에 따라 가격이 다르다. 예를 들어 디지털 인터넷 상품, 남방 등 연해 도시는 내지보다 싸다. 그래서 자신의 환경을 고려해 다른 곳에 없는 지방적 특산물을 골라야 한다.
(4) 출처 찾기
공급원을 찾는 것은 자기 점포의 장기 경영과 관련이 있으며, 모든 쇼핑몰 주인이 가장 관심을 갖는 문제이며, 인터넷 창업의 성패와 관련이 있다.
초저가격은 고객을 끌어들이는 가장 유리한 수단이자 이익을 얻기 위한 전제 조건이다. 따라서 반드시 가격이 가장 낮은 공급원을 찾아야 한다.
가장 흔한 것은 도매시장에서 물건을 들여오는 것이다. 의류를 만드는 사람이라면 주변의 대형 서비스 도매시장에 가서 입고할 수 있습니다. 도매시장에서, 너는 빈번한 가격 흥정 후에 도매가격을 최저로 유지할 수 있다. 또한, 너는 미래의 협력을 위해 도매상과 좋은 관계를 맺어야 한다. 만약 자금이 충분하면 공장에 가서 물건을 들여올 수 있고, 공급원이 충분하며, 제조업자의 태도가 좋으니, 장기적으로 협력할 수 있다. 또한 많은 작은 도매상들이 막 시작되어 고정된 도매고객도 없고 인지도도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 도매상, 도매상, 도매상, 도매상, 도매상, 도매상) 고객을 이기기 위해서, 그들의 주문량은 매우 작아서, 가격은 일반적으로 큰 도매상보다 높거나 낮지 않다. 돌아오는 손님을 쟁취하기 위해서, 그들의 애프터서비스는 일반적으로 비교적 좋다. 대외무역주문 이외의 불필요한 제품을 처리하거나 유명 브랜드에 공급하는 공장도 있는데, 가격은 보통 매우 낮고, 보통 정상 가격의 2-40% 할인이며, 이는 좋은 입고 채널이기도 하다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 재고 상품을 처리하는 시장도 있는데, 서둘러 처리하기 때문에 가격이 보통 매우 낮습니다. 만약 당신이 충분한 협상능력을 가지고 있다면, 당신은 매우 낮은 가격으로 구매하여 인터넷에서 팔아서 이익을 얻을 수 있습니다. 입고 경로가 많고 중요한 부분이기도 합니다. 어느 채널이든 저가가 관건입니다.
(5) 옹호 및 홍보
가게의 제품 정보는 가능한 한 상세해야 한다. 제품의 이름, 가격, 키워드는 구매자를 끌어들이고, 제품을 많이 발표해야 하지만, 중복해서는 안 된다. 바이어가 쉽게 볼 수 있도록 제품을 분류해야 한다. 가급적 인테리어 쇼핑몰, 간단한 인테리어 쇼핑몰, 코드로 홈페이지를 편집하여 가게를 더욱 아름답게 만드는 것이 좋다.
자신의 점포를 호황을 누리려면 충분한 온라인 체류 시간이 있어야 하고, 가격이 가능한 낮아야 구매자를 유지할 수 있고, 좋은 서비스 태도를 가지고, 구매자의 문제나 댓글을 제때에 처리하고, 일부 사진을 이해하고, 사진의 좋고 나쁨은 거래의 성패와 관련이 있으며, 자신의 점포를 코드나 링크로 만들고, 쇼핑몰과 관련된 사이트나 포럼, 댓글을 많이 달고, 바이어나 대상 고객에게 상품 정보를 보냅니다.
홍보의 모든 기회를 잡는 법을 배우고, 다른 사람이 무엇을 사는지 볼 수 있고, 정확히 당신이 파는 상품과 같다면 메시지를 남기거나 상대방에게 메시지를 보낼 수 있다. 자주 주동적으로 구매자를 찾으면 너의 점포의 거래 기회를 높일 수 있다.
우리는 인터넷에 가게를 열고, 반드시 인터넷에서 친구를 많이 사귀고, 홍보를 잘해야 한다. 상대방이 구매 욕망이 있을 때, 먼저 자신을 떠올린다.
셋째, 거래 보안 전략
(1) 거래 방법
현재 쇼핑몰 거래 방식에는 제 3 자 지불, 인터넷 실버 지불, 우체국 온라인 송금, 착불 등 세 가지가 있습니다. 고객 지불을 용이하게 하기 위해서는 다양한 옵션을 제공해야 한다.
무료 플랫폼의 부상으로 제 3 자 지불이 대다수 사람들의 선호가 되었다. 제 3 자의 중개 보험 기능이 있어 쌍방의 위험은 최소화되었다. 제 3 자 지불이란 국내외 주요 은행과 계약을 맺고 일정한 실력과 신뢰성을 보장하는 제 3 자 독립 기관이 제공하는 거래 지원 플랫폼입니다. 제 3 자 지불 플랫폼을 통한 거래에서 상품을 구매한 후 구매자는 제 3 자 플랫폼이 제공하는 계좌를 사용하여 대금을 지불하고, 제 3 자는 판매자에게 상품의 도착 배송을 통지합니다. 바이어가 상품을 검사한 후 판매자에게 지불을 통지할 수 있으며, 제 3 자는 돈을 판매자 계좌로 이체할 것이다. 기존 거래 방식에 비해 제 3 자 지불은 상품의 품질, 거래의 성실성, 반품 등을 효과적으로 보증할 수 있다. 전체 거래 과정에서 지불 비용이 낮고 사용이 편리하여 쌍방을 구속하고 감독할 수 있다. 대면 거래가 없는 전자 상거래 형식에서 제 3 자 지불은 거래 성공을 보장하는 데 필요한 지원을 제공하고 지급자의 이익을 보호합니다. 그러나 제 3 자 지불에도 단점이 있습니다. 지급인의 은행 카드 정보는 제 3 자 지불 플랫폼에 노출됩니다. 제 3 자 지불 플랫폼의 신용이나 기밀성이 떨어지면 지급자에게 관련 위험을 초래하고 법적 지위가 건전하지 않다. 일단 문제가 생기면 소비자의 권익은 보장되지 않는다. 일부 판매자는 착불 서비스를 제공하고, 판매자는 구매자가 남긴 연락처를 통해 배송하지만, 이로 인해 운영상의 위험이 증가할 수 있고, 화물이 배달되거나 파손되지 않을 수 있으며, 판매자의 이익은 보장하기 어렵다. 때때로 바이어들은 인터넷 뱅킹이나 우편 인터넷 이체 서비스를 선택하지만, 이런 지불 방식은 구매자의 은행 정보를 쉽게 누설하여 바이어에게 금전적 손실을 초래할 수 있다.
(2) 인도 방법
쇼핑몰은 물리적 물류와 물류가 없는 두 가지 방식으로 배송됩니다. 선불 카드, IP 카드, 게임카드 등 가상 상품입니다. 거래가 완료되면 판매자는 카드 번호, 비밀번호 등의 정보만 제공하면 물류를 사용하지 않고도 거래할 수 있다. 일용품 등. 바이어 구매 후 물류배송이 필요합니다. 판매자는 전문 물류 회사를 제공하여 구매자가 필요로 하는 화물을 목적지로 운송할 수 있다. 물론, 판매자는 바이어에게 상응하는 물류 비용을 지불하라고 요구할 수 있다. 바이어와 가까우면 바이어에게 픽업이나 배송을 통지할 수도 있습니다.
현대 물류의 발전은 쇼핑몰 경영에 큰 편리를 가져왔다. 전자상거래의 물류 모델은 쇼핑몰 판매자와 구매자를 밀접하게 연결시킨다. 바이어가 상품을 구매하면 판매자는 빨리 물건을 보낼 수 있고, 바이어는 홈페이지를 열면 자신이 구매한 상품이 어디로 운반되었는지 알 수 있고, 상품의 판매 안전성을 높여 쌍방에 이득을 가져다 준다.
하지만 중국에서는 쇼핑몰이 전자상거래의 리듬에 적응하는 현대물류 모델을 빠르게 구축해야 하는데, 중국 현대물류 발전이 늦게 시작되고 물류 기술이 뒤처진다는 데 큰 장애물이 있다. 중국은 개발도상국으로서 물류업이 늦게 시작되어 수준이 낮다. 전자상거래를 도입할 때 전자상거래 활동을 지원할 수 있는 현대 물류 수준은 갖추지 못했다. 둘째, 현대물류 건설, 강력한 자금 투입이 필요한 뒷받침이다. 우리나라 기업의 자금이 부족하고, 자금 조달 경로가 좁아서, 왕왕 자금이 없는 발전, 발전, 규모 없는 효과의 곤경에 빠진다. 셋째, 기존 상업 유통 센터 건설이 지연되었습니다. 배송은 온라인 쇼핑몰 경영의 중심 고리로 중심과 허브 위치에 있다. 다섯째, 물류 관리 인재가 부족하고 관리 수준이 뒤처져 있다. 우리나라 제 3 산업의 하이테크 함량은 6.29%, 상업시스템은 2.0%, 우리나라 상업시스템은 대학 이상 학력을 가진 각종 전문 인력의 약 3% 에 불과한 것으로 집계됐다. 직원의 자질이 낮아 기업 관리 수준 향상을 심각하게 제약하고 있다.
(3) 연락처
판매자는 정확한 점포 정보와 연락처를 제공하고, 정확한 주민등록번호, 이메일, 휴대전화 번호, 통신주소, 우편번호 등의 기본 정보를 제공하고, 바이어가 스스로 연락할 수 있도록 이 정보를 자주 유지하고 업데이트해야 한다.
자기 가게를 방문한 바이어에 대해서는 연락처를 잘 정리해야 한다. 일부는 브라우징일 뿐이지만 잠재 고객의 일부입니다. 당신의 고객을 잘 관리하세요. 이미 상품을 구매한 잠재 고객과 구매할 잠재 고객은 별도로 관리해야 하며, 고객 정보는 명확하고 향후 점포 홍보를 용이하게 해야 한다.
상품이 판매된 후, 구매자와 첫 번째 연락을 취하고, 배송 후 가능한 한 빨리 구매자에게 발송통지서를 보내야지, 포장명세서 사진을 첨부하여 구매자가 위의 글씨와 구체적인 번호를 볼 수 있도록 하는 것이 좋다. 이는' 회수율' 을 끌어들이는 데 매우 중요하며, 수시로 고객과 연락을 유지하여 고객 관리 업무를 잘 하는 데 도움이 된다.
넷째, 고객 서비스 전략
(1) 사전 영업 서비스
인터넷에서는 모든 판매자가 성실한 기록을 가지고 있다. 높은 신용도는 쇼핑몰 운영에 매우 중요하며, 모든 구매자는 신용도에 따라 당신의 상품을 구매할지 여부를 선택할 것입니다. 거래가 만족스럽다면 구매자는 호평을 받을 수 있다. 만약 문제가 있다면, 그것은 나쁜 평가나 불만이다. 상대방의 불만을 받으면 신용에 얼룩이 남지 않도록 가능한 한 빨리 처리해야 한다. 따라서, 우리는 정직 하 고 신뢰할 수 있어야 합니다, 허위 정보를 공개 하지, 국가 법률 및 규정을 준수, 무기 및 탄약, 제어 도구, 문화 유물, 음란물, 마약 및 기타 법률 및 규정의 판매를 금지 하거나 제한 하지 않는 상품을 판매 하지 않습니다; 위조품 의료 기기, 의약품, 주식, 채권 및 담보물, 장물, 밀수품 또는 기타 불법 출처에서 얻은 상품과 같이 인터넷에서 판매하기에 적합하지 않은 기타 상품 사용자에게 소유권이나 통제권이 없는 화물. 구매자의 각종 문제를 진지하게 처리하고 구매자의 연락처가 진실인지 확인하다. 웹사이트에 각 제품의 이름, 산지, 위치, 성격, 외관, 수량, 거래 방법, 거래 시한 등의 정보를 기입하다. 제품 사진과 어울리는 게 좋을 것 같아요. 명칭은 가능한 전면적이고, 우세를 강조하며, 가격은 공평하고 합리적이어야 하며, 우송비는 정가를 명시해야 하며, 제품의 최신 소식을 대상 고객에게 보내 반복해야 한다. 구매자의 구매 정보를 적극적으로 살펴보고 구매자에게 메시지를 남기다.
일반 프로모션, 할인 또는 증정, 주로 구매자를 유치하고, 행사를 소개하고, 포럼, 우편함 등 다른 곳에 가서' 좋은 소식' 을 발표하는 데 쓰인다. 어떤 활동을 하든, 즉시 이 소식을 주변 친구와 바이어에게 알리고, 모든 자원을 최대한 활용해 가게를 홍보해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
(2) 중국에서 판매되는 서비스
판매 과정에서 주로 구매한 상품의 구매자를 위해 서비스한다. 바이어가 상품을 구매한 후, 처음으로 바이어와 연락해서 상품이 온전하고 바이어에게 배달할 수 있는지 확인해야 한다. 동시에 바이어가 사야 하는지, 연락처가 정확한지 물어봐야 한다. 구매자가 확인한 후 가능한 한 빨리 발송해야 합니다. 발송 후 바이어에게 발송통지서 한 통을 보내고 소포 사진을 첨부하여 바이어가 글씨, 구체적인 수량 등을 볼 수 있도록 하는 것이 가장 좋다. 바이어의 문의를 용이하게 하는 것은 매우 중요하다. 바로' 회수율' 을 끌어들이고, 수시로 바이어와 연락을 유지하는 것이다. 화물을 받은 후 바이어에게 통지하지 않았다면 바이어에게 제때에 물건을 받았는지 물어보고 제때에 장부를 조사해야 한다. 바이어가 작성한 평가는 가능한 한 빨리 피드백해야 하고 평가는 반드시 진실해야 한다.
작은 선물을 보내면 바이어가 보내온 상품과 선물을 받으면 기쁠 것이다. 선물은 비싸지 않지만 선물은. 바이어가 앞으로 쇼핑을 계속하든 안 하든, 그를 친구로 대하든, 진심으로 대하든, 좋은 보답이 있을 것이다.
(3) 애프터서비스
완벽한 애프터서비스는 쇼핑몰 사업을 지속시키는 매우 중요한 칩이다. 우리는 다른 고객과 연락을 유지하고 고객 관리 업무를 잘 해야 한다. 이미 쇼핑몰에서 상품을 구매한 바이어의 경우 연락처를 잘 유지해야 하며, 새로운 물건이 생기면 관심 있는 정보를 알려 기존 고객이 다시 쇼핑몰을 방문할 수 있도록 돕고, 매장을 방문한 잠재 고객에게 상품 정보를 발송하고, 거래 기회를 늘려야 한다.
바이어에게 할인해 주다. 두 번째로 방을 보러 온 고객은 상품을 10% 할인, 세 번째 20% 할인, 네 번째 20% 할인, 이후 쇼핑 20% 할인해 드립니다. 또는 쇼핑이 얼마나 소비되는지 경품, 할인, 무료우편료 등을 받을 수 있습니다. 이렇게 되면 한 번에 번 번 돈이 적을 수도 있지만, 오랫동안 생각해 보면 많은 오래된 구매자를 붙잡는 데 도움이 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언)
동사 (verb 의 약어) 결론
인터넷은 현대 상업에 전통적인 상업과는 전혀 다른 새로운 운영 모델을 부여하여, 우리 각자가 네트워크 환경만 있으면 창업할 수 있는 기회를 갖게 한다.
국내외에서 거대하고 성장하는 네티즌 집단은 전자상거래에 엄청난 시장 잠재력을 제공하면서 그에 따른 온라인 제품과 서비스도 속출하고 있다. 많은 사장이 사업을 인터넷으로 옮겼고, 쇼핑몰도 우후죽순처럼 나타났다. 사람들의 귀에는 매일 인터넷상의 물건들이 가득하기 시작했고, 인터넷 회사는 헤아릴 수 없이 많다. 쇼핑몰 측면에서는 타오바오, 이베이, 팻이 모두 방대한 인터넷 쇼핑 플랫폼을 갖추고 있으며, 개인이나 중소기업이 설립한 쇼핑몰은 거의 모든 곳에 깔려 있다.
분석을 통해 가상 상점의 장점은 투자가 적고 운영비가 매우 낮다는 것을 알 수 있습니다. 전 세계 24 시간, 1 년 365 일 점포는 QQ, MSN, 이메일, 휴대폰 등 현대통신 수단과 선진 물류 배송 시스템을 보완해 가상 점포의 하드웨어 및 소프트웨어 환경을 구성한다. 인터넷을 할 수만 있다면 가게를 열 수 있다. 창업은 더 이상 꿈이 아니다. 현실의 존재는 창업 이상으로 가득 찬 수많은 친구들에게 좋은 발전 기회를 제공한다.