이 규칙은 타오바오 시장에 입주한 모든 상가에 적용된다.

1. 분쟁 해결 과정에서 극객은 바이어나 상가에게 증거를 요구하고 증거의 유효성을 일방적으로 판단할 권리가 있다.

2. 분쟁 해결 과정에서 매매 양측이 제공한 증거가 부정확하거나 관련 증거를 제공하지 않을 경우 타오바오는 일방적으로 분쟁 결과를 판정할 권리가 있다.

3. 구매자의 피드백이 상품을 받지 못한 경우, 상인은 납품 규칙에 따라 구매자 또는 위탁한 수취인에게 물품 영수증을 제공해야 합니다.

4. 바이어가 상품에 품질 문제가 있거나 가짜인 경우 육안으로는 판단할 수 없고, 상가는 극객의 요구에 따라 상품의 유통증명서, 제품 합격증, 상가 * *, 구매계약 (주문) 등의 증명서류를 제공해야 한다. 구매자가 상품에 품질 문제가 있거나 상품 설명과 일치하지 않고 육안으로 판단할 수 있는 경우, 극객은 구매자가 제공한 사진 증거에 따라 직접 판단할 권리가 있다.

5. 구매자가 극객의 요구와 국가 관련 규정에 따라 상품을 검사하고, 검사 기관이 발급한 공식 서면 검사 결과 상품이 가짜인지 또는 품질 문제가 있는지 확인하는 경우, 검사 비용은 상가가 부담한다. 구매자가 상가나 타오바오 플랫폼의 동의 없이 검사를 제출하는 경우 해당 검사 비용은 구매자가 부담합니다.

6. 구매자가 탐상기 검사를 요청한 상품에 대해, 테스팅 과정에서 발생하는 상품에 대한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)

7. 상가는 클릭하지도 않고 발송을 선언하지도 않았고 바이어는 주문 취소를 요구했다. 만약 상가가 이미 실제로 발송한 경우, 반드시 상응하는 배송 증빙을 제공해야 한다. 상인이 제공한 정보가 정확하지 않거나 기한이 지났을 때 증빙증을 제공하지 않을 경우, 극객은 구매자의 권리 보호가 성립되었다는 것을 인정할 권리가 있다.

8. 구매자는 입고 확정 후 15 일 전 또는 이내에 환불을 신청해야 하며 연체 수금은 거부할 권리가 있습니다.

9. 세 가지 범주의 제품을 지원하는 데 품질 문제가 발생할 경우 마케팅 담당자는 정확한 수리 지점 주소, 제품 수리 및 반품 서비스 등 관련 서비스를 제공해야 합니다. 만약 상가가 서비스 제공을 거부한다면, 극객은 바이어가 환불만 할 수 있도록 허용할 권리가 있으며, 그에 상응하는 손실과 비용은 상가가 부담한다.

10. 이 사양은 20 18, 10 에서 처음 발효되며 20 18,/kloc-0-에서 시행됩니다

1 1. 당시의 규칙은 본 사양이 발효되기 전의 고객 행위에 적용되며, 이 사양은 본 사양이 발효된 후의 고객 행위에 적용됩니다.

차이 처리 설명

이 규칙은 타오바오 시장에 입주한 모든 상가에 적용된다.

1. 정의

1..1.상품 설명: 텍스트, 사진, 오디오, 비디오 등. , 상인들은 상품 자체에 대해 논평한다 (기본 속성, 규격, 수량, 유통기한, 결함 등). ), 브랜드, 포장, 배송, 거래 액세서리 등

1.2. 샘플: 구길집플랫폼은 익명으로 상가에서 얻은 상품을 구입합니다.

1.3. 설명이 일치하지 않습니다.

이 규칙에서 "설명 불일치" 라고 부르는 것은 상인이 실제로 납품한 상품이 거래에 도달했을 때의 상품 설명과 일치하지 않는다는 것을 의미합니다 (예: 1) 상품 설명에 공개되지 않은 결함이 있음을 포함하되 이에 국한되지 않음). 또는 2) 비교 대상 상품에 대한 묘사에 오류, 누락 또는 오도 진술이 있습니다. 또는 3) 상품 설명과 다른 차이가 있습니다.

2. 상업적 의무

2. 1. 실제 설명

2. 1. 1. 상가는 상품 자체에 대해 진실하고 완전하며 포괄적인 설명 (기본 속성, 사양, 수량, 유통기한, 결함 등) 을 해야 합니다. ), 브랜드, 포장, 배송, 거래액세서리 등 타오바오가 제공하는 점포 페이지, 상품 상세 페이지, 홍보 페이지, 고객채팅 등 모든 채널의 정보.

2. 1.2. 상품의 기본 속성은 직물, 재질, 색상, 작업, 치수, 무게, 품질 기준 등을 포함한 특성과 기능에 따라 달라집니다.

2.2. 실제 납품 상황에 따라

상가는 자신이 실제로 납품한 상품이 상품 묘사와 일치한다는 것을 보증해야 한다.

3. 식별 기준

극집합 플랫폼은 설명이 일관되지 않은 심각도에 따라 분류되며, 다양한 설명이 일관되지 않은 인정 기준은 다음과 같습니다.

범주 3. 1. A 는 소비자가 받은 다음 상황 중 하나인 상품이나 샘플을 나타냅니다.

1) 클래스 a (플랫폼이 수시로 세분화될 수 있는 범주 (예: A 1 클래스 등) 가 "검색 설명 분류, 식별 및 처리 기준" (이하 분류 기준) 에 나열되어 있습니다.

2) 상품 설명에 비해 소비자의 정상적인 사용에 심각한 영향을 미치거나 소비자의 구매 결정에 심각한 영향을 미치는 다른 차이가 있습니다.

3.2. 클래스 B 는 소비자가 받은 상품이나 샘플 샘플이 다음 중 하나인 것을 의미합니다.

1) 분류 인정 및 처리 기준에 나열된 클래스 B 상황이 있습니다.

2) 상품 설명에 큰 차이가 있어 소비자의 정상적인 사용 또는 소비자 구매 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

3.3.C 범주는 소비자가 받은 상품이나 샘플 샘플이 다음 중 하나인 것을 의미합니다.

1) 분류 평가 및 처리 기준에 나열된 클래스 C 시나리오가 있습니다.

2) 상품 설명에 비해 약간의 차이가 있어 소비자의 정상적인 사용과 소비자의 구매 결정에 영향을 주지 않는다.

4. 처리 규칙

4. 1. 예비 판단 설명이 일치하지 않습니다.

다음 상황 중 하나가 있는데, 극객 플랫폼은 상인의 묘사가 일치하지 않는다고 초보적으로 판단할 권리가 있다.

1) 플랫폼은 무작위 샘플링을 통해 샘플 샘플을 얻습니다. 일반 또는 비전문가의 지식 수준에 따라 샘플 샘플을 제품 설명과 비교하여 샘플 샘플이 1.3 에 설명된 시나리오를 발견했습니다.

2) 플랫폼은 다른 채널을 통해 단서를 얻어 상가 점포에 1.3 조에 묘사된 상황을 발견했다.

4.2 예비 조치

플랫폼은 고객 설명이 일치하지 않는 날 (t 일) 에 다음 조치 중 하나 이상을 수행합니다.

1) 이 상품의 홍보 및 홍보를 일시 중지합니다.

2) 이 상품이나 점포 내 모든 상품이나 차폐링크를 잠시 내린다.

3) 검사 보고서, 계약, 정식 구매 증명서 (예: * *, 완전한 승인 체인 문서 등

4) 항목 설명 처리에 부합하지 않을 때까지 상가가 어떤 주제, 트윗 등의 플랫폼 활동에 참여하는 것을 금지하고 점포 홍보 (광고 제거 등) 를 중단한다. );

5) T 일부터, 다음 기준에 따라 점포보증금을 임시로 늘리거나 점포계좌에서 자금을 인출하는 것을 제한한다. 샘플링주문이 형성된 당주 일요일 (포함) 이 설명과 일치하지 않는 상품 (상품ID 기준, 하동) 의 총 매출의 3 배이다.

6) 상업 상점 계좌에서 모든 자금의 추출을 제한한다.

7) 플랫폼이 필요하다고 생각하는 기타 조치.

4.3 상인 불만 및 증거

1) 마케팅 담당자는 플랫폼 통지를 받은 후 7 일 (T+7 일) 이내에 처음으로 불만을 제기하고 플랫폼 승인 정보 또는 기타 유효한 서류를 제출해야 합니다.

2) 플랫폼은 상가가 제출한 증명서류를 받은 후 심사를 진행하고 감사 결과를 백그라운드 불만 페이지 힌트, 역내 서신 등을 통해 상인에게 통보한다.

3) 플랫폼이 상가가 제공한 첫 번째 증명서가 부족하다고 생각되면 상가는 3 일 (T+ 10 근무일) 내에 두 번째 증명서를 제공할 수 있다.

4) 상인이 제출한 증거가 상인이 실제로 납품한 주문의 전부 또는 일부가 상인이 제공한 증명 후의 설명과 일치한다는 것을 증명할 수 있는 경우 (즉, 전체 또는 부분 신고가 성공한 경우), 점포에 대한 처리 조치의 전부 또는 일부를 단계적으로 해지할 수 있지만, 플랫폼이 신고가 성공했음을 확인하기 전에 취한 처리 조치는 철회되거나 소급되지 않습니다.

4.4 위반을 처리하기위한 조치

4.4. 1. 타길집플랫폼은 상가 설명이 일치하지 않는 것을 초보적으로 파악한 후, 다음 상황 중 하나가 발생하면 플랫폼은 제 3 조 규정에 따라 설명이 일치하지 않는 범주를 최종 확정한다.

1) 플랫폼 통지를 받은 후 상인들은 정해진 기한 내에 불만을 제기하거나 유효한 증거를 제공하지 않았습니다.

2) 상가가 플랫폼 통지를 받은 후, 두 차례의 증거를 거쳐도 묘사가 일치하지 않는다는 것을 합리적으로 해석하고 증명할 수 없다.

(3) 관련 상품 및/또는 샘플이 검사 기관에 의해 검사되어 본 규칙에 규정된 설명과 일치하지 않음을 확인하였다.

4.4.2. 플랫폼은 설명과 일치하지 않는 범주를 최종 확정한 후 분류 인정 및 처리 기준에 따라 다음 위반 처리 조치 중 하나 이상을 수행합니다.

1) 상점 계좌 자금 추출 제한

2) 하부 프레임 또는 차폐 설명 부적합 링크;

3) 상인에게 경고하고 시정을 통보한다.

4) 일정 기간 동안 판매점 내 모든 상품이나 묘사가 일치하지 않는 상품을 금지한다.

5) 점포에 대해 자원위 제거, 자원위 금지, 광고 제거, 신상품 금지, 선반 금지 등을 포함한 일정 기간 제한 조치를 취한다.

6) 상가보증금 (점포보증금 보증금, 활동보증금 포함, 하동 포함) 및/또는 지불계좌 잔액에서 소비자 배상금을 공제하여 일정 기간 동안 일관되지 않은 상품 주문을 설명하는 모든 소비자에게 지급한다.

7) 일방적으로 길집플랫폼 협력 협정을 해지하고 상가와의 협력을 중단하고 현장을 청산한다.

8) 지타오 플랫폼이 필요하다고 생각하는 기타 조치.

4.4.3. 섹션 4.4.2 및 분류 식별 및 처리 기준에 따라 결정된 결제 조건 내에서 설명이 일치하지 않아 주문이 지급된 경우 지급이 중복되지 않습니다.

4.5. 지급 중지

설명 불일치 처리 과정에서 상가와 플랫폼 간의 소송, 중재 또는 기타 분쟁이 발생할 경우 플랫폼은 소비자에게 지불을 중단할 권리가 있습니다. 플랫폼 제한 상가 계좌 자금 인출일로부터 9 개월 이내에 전술한 논란을 해결할 수 없는 플랫폼은 본 규칙 제 4 조에 규정된 처리 과정을 재개하고 소비자에게 배상할 권리가 있다. 상인 계좌의 보증금 및/또는 지불 잔액이 부족한 경우 플랫폼은 자체 자금으로 무문권권을 지급하고 상인에게 부족한 부분을 회수할 권리가 있다. 플랫폼은 적절한 경우 위의 지불 중지 기간을 연장할 권리가 있습니다.

4.6 샘플 처리

플랫폼 또는 검사 기관은 인화성, 폭발성, 위험물, 부패하기 쉬운, 좀나방, 부패하기 쉬운 또는 기타 보존해서는 안 되는 샘플 및 검사/검사 중 검사/검사 방법 또는 기술적 원인으로 인해 샘플이 분실, 손상 또는 무효가 되는 샘플에 대해 제때에 폐기할 권리가 있습니다. 다른 샘플링 샘플의 경우 플랫폼은 샘플 상황에 따라 보존 기간을 결정할 권리가 있습니다.

5. 이 사양은 0 18+0 1 년 10 월에 처음 발효되었으며 20 18 년 2 월 25 일에 개정되었습니다.

6. 당시의 규칙은 본 규범이 발효되기 전의 상인 행위에 적용되며, 본 규범은 본 규범이 발효된 후의 상인 행위에 적용된다.

펭귄치마 지아 966# 본문 읽지 않음 988# 본문 읽지 않음 572# 본문 읽지 않음 #