1, 반품 규정은 다음과 같습니다.

(1) 소비자는 이유를 설명하지 않고 상품을 받은 후 7 일 이내에 반품할 권리가 있습니다.

(2) 그러나 아무런 이유도 없이 반품해도 경계가 있다. 소비자 맞춤형 상품, 생동감 부패하기 쉬운 상품, 소비자가 뜯어낸 음상 제품, 컴퓨터 소프트웨어, 배달된 신문, 정기 간행물 등 상품은 더 이상 무조건 반품되지 않는다.

(3) 무조건적인 반품권 남용을 막기 위해 소비자와 경영자가 따로 합의한 경우를 제외하고, 반품할 이유가 없는 상품운임은 소비자가 부담하고, 인터넷에서 다운로드한 디지털상품은 무조건적인 반품에 적용되지 않는다.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 24 조.

경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건에 부합하며, 제때에 반품할 수 있습니다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.

둘째, 세 가지 규정은 반품 조건을 설정합니다.

1. 판매일로부터 7 일 이내에 제품 성능이 불합격한 경우 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 반품 시 판매자는 송장 가격에 따라 상품 대금을 한 번에 환불해야 한다.

2. 판매일로부터 15 일 이내에 제품 성능이 불합격한 경우 소비자는 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 상품을 교환할 때, 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 상품을 무료로 교환해야 한다.

3. 제품은 3 팩 유효기간 내에 두 번 수리해도 정상적으로 사용할 수 없습니다. 판매자는 수리자가 제공한 수리 기록과 증명서에 따라 소비자에게 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해 줄 책임이 있습니다.

4. 3 팩 유효기간 동안 생산업체는 부품을 제공하지 않고 수리일로부터 90 일 이상 수리하지 않은 경우 수리자는 수리 상태에 판매자가 소비자를 위해 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해야 한다고 명시해야 합니다.

5. 감가상각비는 개표일로부터 반품일까지로 계산하는데, 여기서 수리가 차지하는 시간과 수리가 필요한 시간을 공제해야 합니다.

6. 판매자와 생산자의 신용을 유지하고 제품 기술 요구 사항에 첨부되지 않은 부품을 사용하지 않습니다. 고장 및 수리 후 제품의 상태를 꼼꼼히 기록하여 수리한 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 합니다.