온라인 쇼핑 허위 배송 보상에 관한 관련 규정은 다음과 같습니다.

1. 만약 매매 쌍방이 이미 협의를 달성했다면, 바이어는 이미 상품 수령을 확인했고, 거래가 이미 완료되었으며, 고소는 취소될 것이다.

2. 알리페이를 통한 거래: 판매자 선적이 거짓인 행위로 구매자가 상품을 받지 못한 경우, 이미 판매자에게 독촉하고, 영구 공시를 신고하고, 감독을 받았다. 구매자가 이미 환불을 신청한 경우, 신고는 환불 분쟁 처리가 완료된 후 환불 결과에 따라 최종 불만 처리 의견을 제시합니다.

3. 알리페이가 구매자의 상품 대금을 받은 후 판매자가 선적 의무를 이행하지 못하고 자발적으로 바이어에게 환불을 거부했다. 불만 처리는 영구적인 공개 경고로 해당 상품의 입찰 발행 권한 1 개월을 제한하고 다시 법을 어기고 동결한다.

4. 알리페이는 판매자가 바이어 지불을 받은 후 제때에 발송하지 못했음을 확인하지만, 나중에 재발급 또는 환불을 구매자에게 확인한다. 불만 처리 1 개월, 상품 발행 권한 제한 14 일. 또 구매금액의 크기와 판매자가 연락할 수 있는지 여부에 따라 처벌이 다르다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

둘째, 인터넷 판매자가 어떻게 허위 발송에서 권리를 보호합니까?

허위 교부는 판매자가 교역을 "교부" 했지만 실제로는 교부하지 않은 행위를 가리킨다.

거래 과정에서 비슷한 문제가 발생하면 먼저 판매자와 협의하는 것이 좋습니다. 해결할 수 없으면 상황에 따라 처리해 주세요.

상황 1: 당신이 산 것은 자동 충전된 상품입니다.

자동 충전된 상품은 시스템이 자동으로 발송을 판단하며 판매자가 허위 발송한 경우는 없다. 만약 거래된 화물을 받지 못한다면, 화물을 받지 못한 권리를 개시할 수 있다.

사례 2: 당신이 산 것은 가상 상품입니다.

가상물품 거래 시간초과 배상 시간은 상대적으로 짧으며, 자동배송 24 시간, 기타 가상물품은 3 일입니다. 시간 초과에 주의하여 제때에 환불을 신청하여 판매자가 물건을 받지 않고 거래하는 것을 피하십시오.

상황 3: 네가 산 것은 실물이다.