1.Tik Tok 위반 사항을 어느 부서에 고소해야 합니까?
Tik Tok 은 소비자협회나 공상행정관리부, 시장감독청에 위법행위를 고소했다.
Tik Tok 은 "123 15" 소비자 불만 핫라인을 가장 두려워합니다. Tik Tok 플랫폼에 대해 불평하는 가장 무정한 방법은' 소비자협회' 나' 공상행정관리국' 을 통해 불만을 제기하는 것이다.
둘째, 흔들점 조작은 무엇을 주의해야 합니까?
1, 상품 출시 규칙.
Tik Tok 가게에서 발표한 제품은 플랫폼 규정을 준수해야 하며 인화성 폭발성, 처방약 등 위법 제품의 출시는 허용되지 않습니다.
상가는 상품이 반드시 진실하고 완전해야 한다고 묘사한다. 제품 설명 페이지 또는 제품 포장에 타사 플랫폼 뉴스를 게시하는 것을 금지합니다.
2. 가짜를 팔아요.
소비자와 브랜드의 권익을 보호하기 위해 작은 가게는 가짜를 파는 것을 엄하게 단속한다. 브랜드든 고객이든 가짜를 고소할 가능성이 높다.
플랫폼이 상인이 가짜를 판매하는 것이 사실이라고 판단한다면, 상가는 고객의 불만과 애프터 (예: 환불, 배상 등) 를 적극적으로 처리해야 한다. 플랫폼은 법령에 따라 사법기관에 넘겨 처리할 권리가 있다.
사기 또는 허위 납품.
마케팅 담당자는 자신의 조건에 따라 상품을 만들 때 배송 시한을 설정할 수 있지만, 배송 시한을 설정한 후에는 약속한 배송 시한 내에 선적을 완료하고 이 기간 내에 실제 유효한 물류 번호를 업로드해야 합니다.
사기 납품 또는 허위 납품은 없습니다. 상가가 여전히 제때에 물건을 보낼 수 없고 소비자와 환불 계약을 체결하지 않은 경우, 선적 시한을 직접적으로 무시한다.
시간초과 24 시간 후 다시 감정해 배송 시간초과 판정 상한선은 3 회다. 상점이 도산될 가능성이 높다.
4. 기술 봉사료.
상가는 상품을 판매할 때 일정한 기술 서비스료를 지불해야 한다. 상가가 기술 서비스 요금을 체납하는 경우, 플랫폼은 상가가 보충할 때까지 상가의 독립 현금 인출 기능을 제한할 것이다.
그러나 새 사업의 경우 최대 30 일 동안 1% 까지 광고되지 않은 주문 기술 서비스 요금 혜택을 받을 수 있습니다.
5. 애프터 서비스 고객 서비스의 적시성.
상가는 제때에 온화하게 구매자의 애프터 문제를 처리해야 한다. 상가가 구매자 정보에 응답하지 않고, 바이어의 전화를 받지 않고, 상가가 이유 없이 거절하는 등.
플랫폼은 일부 점포의 보증금을 공제하고, 플랫폼은 심지어 무작위 전화 추출 검사까지 한다. 24 시간 내에 세 개의 전화가 모두 연결되지 않으면 개별 사용자의 고객서비스 실연을 확인하는 것도 불법이다.
6, 현장 검사 품질 검사, 제품 품질 문제를 발견했습니다.
플랫폼은 정기적으로 점내 상품을 무작위로 샘플링하고, 직원들은 일반 소비자로 구매하여 제 3 자 검사기관에 검사를 보냅니다. 상품에 문제가 있는 것으로 밝혀지면 플랫폼은 직접 상품을 내리거나 점포의 보증금을 직접 공제할 수 있다.