20 13' 소비자 권익보호법' 개정 이후 제 44 조에서' 인터넷 거래 플랫폼 제공자' 라는 개념을 사용하여 세 가지 구체적인 상황을 규정했다: 1. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 2. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. 3. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 자신의 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다. 인터넷 거래 플랫폼이 책임을 져야 하는지 여부는 구체적인 사례를 구체적으로 분석해야지 기계적으로 처리해서는 안 된다. 소비자들은 인터넷 거래 플랫폼이 실제적이고 효과적인 연락처를 제공하지 않을 경우, 인터넷 거래 플랫폼은 자신이 제공하는 정보의 진실성과 유효성을 증명할 수 있는 증거를 제공해야 한다고 주장한다. 예를 들어, 판매자가 더 이상 플랫폼에서 운영되지 않을 경우, 사이버 거래 플랫폼은 분쟁이 발생할 때 경영자의 효과적인 연락처를 요구해서는 안 됩니다. 왜냐하면 어떤 기관도 시민의 각종 정보를 실시간으로 파악할 수 없기 때문입니다. 인터넷 거래 플랫폼이 부담해야 할 의무와 책임을 늘려서는 안 된다. 온라인 쇼핑 불만 5 대 플랫폼인' 소비자 권익보호법' 은 인터넷 거래 플랫폼이 상인의 실질적이고 효과적인 정보를 제공할 수 없다고 규정하고 있으며, 소비자는 먼저 인터넷 거래 플랫폼에 배상을 요구한 다음 상가에 배상을 요구할 수 있다. 소비자들은 인터넷 쇼핑에서 권익이 손상된 문제에 부딪쳤으니, 어색하지 말고, 아니면 장소를 찾아 불만을 제기해야 한다. (a) 거래 플랫폼 불만을 찾을 수 있습니다. (2) 불만을 제기하기 위해 제 3 자 불만 플랫폼을 찾는다. (3) 품질 만리행 불만을 찾는다. (4) 상공부에 전화하여 불만 전화12315; (5) 품질 검사부에 신고전화 12365 로 전화하다. 인터넷 쇼핑에서 품질 문제가 발생하고 인터넷 쇼핑 플랫폼의 책임을 추궁하고 싶고 어떻게 해야 할지 모르겠다면 변호사에게 문의할 수 있다.