첫째, 의료 위험을 방지하는 방법
1, 위험 인식 제고, 의료 행위에 대한 신뢰 강화.
서비스 품질에주의를 기울이고 환자와의 친화력을 향상시킵니다.
의사-환자 분쟁은 반드시 큰 사건으로 인한 것은 아니며, 종종 사소한 일이기 때문에 분쟁을 일으키기 쉽다. 직무를 수행할 때, 우리의 의사는 반드시 우리의 언행에 주의해야 한다. 온화하고 온유하며 사려 깊은 언행은 환자가 마음에서 우러나와 우리의 봉사와 개인을 받아들이게 할 수 있으며, 환자에게 무례하게 대하는 것 (예: 환자를 모욕하거나 조롱하거나 환자를 비웃는 것 등) 은 엄격히 금지된다. ). 말은 봄바람과 같고, 행동은 옥손으로 얼굴을 어루만지는 것과 같다. 이것은 의사에 대한 기본적인 요구이다.
산업 규범 준수, 의료 행위 합법화.
의료법규는 병원의 전체 진료 행위를 규정하고 있으며, 의료 행위에서는 무조건 준수해야 하며, 국경을 넘지 않아야 한다 (물론 긴급한 경우는 예외지만, 사후에는 반드시 시정 조치를 취해야 한다).
의사는 또한' 집업의사 법',' 병력서 작성 규범',' 전문 조작 규칙' 에 초점을 맞춘 업계 운영 규칙을 준수해야 한다. 합법적인 의료 행위는 예측할 수 없는 결과가 있더라도 책임을 져서는 안 된다.
4, 통보 의무를 이행하고, 가능한 한 환자의 이해를 얻는다.
기존의 의료 기술과 개인차로 인해 어떤 의료 행위도 예상치 못한 치료 결과를 초래할 수 있다. 진료를 받은 후 의사는 환자의 병세에 따라 환자와 그 가족에게 발생할 수 있는 좋지 않은 결과를 알리고, 한편으로는 환자에게 자신의 병세를 알리고, 다른 한편으로는 환자와 그 가족에게 치료의 가능한 결과를 알리도록 해야 한다. 물론 좋지 않은 결과를 피하고 환자와 가족들이 내용에 서명하도록 해야 한다.
수술만이 서명할 수 있다는 관념을 버려야 하며, 일반 치료에는 서명이 필요하지 않다. 일반적으로 환자는 발생할 수 있는 위험 상황에 대한 통보 의무를 이행하고 환자에게 서명하도록 해야 한다. 예를 들어 환자에게 간호를 강화하고, 환자에게 상급병원에 가서 재검토하고, 환자에게 금기를 알려주는 등.
분쟁을 피하기 위해 증거를 보존하는 데주의를 기울이십시오.
의사의 의료 행위에 대한 실제 기록은 증거이며, 가장 직접적인 반영은 의료 기록이다. 잘 보존되면 된다. 의료 기록에 기록 할 수없는 것들이 있습니다. 의사로서, 너는 자발적으로 그것들을 수집해야 한다. 예를 들어, 약품은 약의 기본 상황, 환자가 의사의 지시를 어기는 행위, 그리고 다른 사람의 피해 행위를 진정으로 반영한다.
관리 조치를 개선하고 관리 수준을 향상시킵니다.
병원 관리는 세 가지 수준으로 나뉩니다. 하나는 행정 업무 관리입니다. 둘째, 의료진의 전문 기술 관리; 셋째, 진단 및 치료 활동 관리. 규범적인 병원을 관리하면 불필요한 분쟁을 많이 줄일 수 있다. 각종 관리 조치에서 사람 중심적이고, 발전과 개선에 중점을 두고, 불필요한 의사-환자 분쟁을 최대한 피해야 한다.
7, 비즈니스 교류에주의를 기울이고 진단 및 치료 기술을 향상시킵니다.
병원은 의료 기술에 의지하여 생존, 발전, 개선에 의지하고 있으며, 진료 기술을 높이는 것이 병원의 일상적인 업무의 우선 순위가 되어야 한다. 이것은 모든 방면의 조화와 관련이 있을 수도 있고, 일정한 비용을 지불할 수도 있다.
8. 동업자 관계를 강화하고 업계 지원을 받는다.
많은 의사-환자 분쟁은 모두 동료의 한두 마디에서 비롯되며, 많은 분쟁은 모두 동료의 몇 마디로 해결되었다. 동료 간의 접촉은 의료 위험 예방에도 똑같이 중요하다.