演講沒有邏輯怎麽辦?我在工作溝通中表達了,但是對方沒有得到妳想要表達的東西。面試的時候說了很多關於自己的事,但是沒有介紹清楚?工作報告很長但不清楚?妳遇到過以上場景嗎?
只需要壹個SCQA模型就可以幫妳處理這些困境!s:情境→這個情境的背景信息;c:沖突→現實與理想的差距;問:問題→需要處理的主要問題;答:答案→問題的解決方法。說明情況S→突出強調→提問→給出方案a。
四種用法輕松提高邏輯:1。標準方法(SCQA);2.直接解釋法(ASC);3.突出煩惱法(CsA);4.強調信心方法(QSCA)。
首先,標準方法SCQA
情境S→沖突C→問題Q→方案a。
使用場景:講解產品介紹或個人PPT講解,發表觀點時。
比如:S→XX項目面臨的情況;C→主觀或客觀原因引起的沖突;Q→處理問題的預期效果;A→給出妳的方案。
案例:S:後端發貨端反饋學生退款率很高,高達百分之幾;c:前端銷售在交易的時候給了學生太多的承諾;問:希望XX時間開始,前端銷售壹定不要高調承諾結果;答:前端和後端的話是壹致的,銷售的話是圍繞交付過程和結果制定的,包括銷售政策的結果承諾不允許超過多少。
二、直接解釋法ASC
方案A→情境S→沖突c。
使用場景:匯報工作時,說出工作要點。
例:A→妳想要的方案結果;S→現在的實際情況;C→遇到的問題和沖突。
案例:a:希望今年升組長;s:今年個人業績XX,小組排名X,輔助X新人,領導X項目;c:我還缺乏領導力,需要參加相關的領導力培訓。不過手頭還有幾個項目,暫時沒時間參加推廣培訓。我想聽聽妳的意見。
第三,突出煩惱法CSA
沖突C→情境S→方案a。
使用場景:跨部門工作有助於溝通,說服對方,得到想要的結果。
例:C→列出計劃與實際情況的距離;S→造成這個距離的情況的嚴重程度;我們應該用我們的計劃來處理這個問題。
案例:C:這個月已經過去壹半了,但是項目進度還只是在25%的階段,直接讓效率慢了壹半;s:最初的目標是提前壹周完成。現在不僅沒有按時完成,提前完成這個目標也是不可能的,可能會讓這個客戶明年不再續約。答:我們希望規劃好項目需求和實際產出,復牌原因,制定出將要實施到實際天數的進度計劃。
第四,突出QSCA的信心方法
問題Q→情境S→沖突C→方案a。
使用場景:團隊激勵,項目發布。
例:Q→目前我們想組建壹個什麽樣的團隊?(拋題);S→業務團隊在組織架構上已經分為兩個方向(流程情況);C→然而兩個業務團隊並沒有互補,反而有內耗(問題沖突);A→要繼續結合現有團隊進行管理,不適合多個領導。統壹方向輸出才是最大的價值。
案例:問:如何完成下個月的業績目標?s:目前團隊的主要產出在X項目上,產生了X成果;c:但是現有項目的RO產出率太低,新項目比現有項目多50%。答:對於下個月的業績目標,我覺得處理方案可以是這樣的。