소비자의 소비위권 의식을 어떻게 높여야 하는가?
(1) 대중화 소법 등 관련 법률은 소비자 권익 의식을 강화하는 기초이다.
소법 보급은 모든 사람이 다 알고 있어야 하고, 다양한 형식을 취하여 사회 전체에서 지법 용법 열풍을 일으켜 소비자 권익 의식의 기초를 키워야 한다. 각급 정부는 소법 보급 작업을 정치 성과 평가에 포함시켜 소법을 소책자로 인쇄하여 농촌 사원들과 도시 주민들에게 나누어 주어야 한다. 기관, 기업, 사업 단위, 사회단체는 소법을 단위 인원의 필수 시험 내용으로 나열해야 한다. 학교는 소법을 중학생 필수 과목으로 나열해야 한다. 방송국은 매주 소비자 법률 사례 강좌를 진행하고 매일 소비자 법률 지식을 홍보해야 한다. 지역사회 거주위원회는 주민구역 벽에 홍보함을 제작하고 매달아야 한다.
(b) 권리 보호 정보를 홍보하는 것은 소비자의 권리 보호 의식을 강화하는 수단이다.
관련 행정관리부는 각종 전문시장, 종합시장, 대형쇼핑몰, 마트에 위조품 전시대와 경고 표시를 설치하고 출입구 적절한 위치에 국가 품질 검사 및 추출 정보를 게시하고 발표해야 한다. 신문, 방송국에서 국가 품질 검사 및 추출 결론을 방송하다. "소비자 불만 가이드" 를 제작하여 "소비자 권리, 분쟁 해결 채널, 권리 유효 기간, 불만 전화" 를 알려 소비자들에게 증빙을 요구하도록 상기시킨다. 공장 상품의 설명서에 소비자의 권익 보호 방식과 전화가 첨부되어 있다. 대형 쇼핑몰, 슈퍼마켓, 시장에 소비권감독대와 고소전화를 설치하다. 상공국에' 123 15' 빠른 법 집행차를 설치하다.
(3) 뉴스 매체의 여론 지향적 역할을 충분히 발휘하는 것은 소비자의 권리 보호 의식을 조성하는 효과적인 방법이다.
법에 규정된 방식으로 피해자의 행동을 해결하는 것 외에도 언론을 이용해 소비자의 행동을 감독하고 지도할 수 있으며, 언론매체가 경영자 침해의 진상과 소비자가 피해자라는 사실을 공개하고 사회적 영향을 확대할 수 있다. 한편으로는 사회 각계가 약자 소비자를 배려하고 도울 수 있도록 하고, 피해자가 언론의 지지와 용기를 느낄 수 있도록 할 것이다. 뉴스 매체가 소비자를 위해 정의를 되찾고 의견을 발표하는 행동은 소비자들이 자신의 합법적인 권익을 보호하는 데 효과적으로 돕고 동기를 부여할 것이다. 소비 분쟁 해결에 치중하는 것은 소비자 권리 보호 의식을 강화하는 보장이다.
(4) 관련 부서는 적극적으로 접수하고, 한 차례의 소비 분쟁을 집중적으로 해결하여 소비자들이 진정으로 불만을 느끼고, 고소가 결실을 맺게 해야 한다.
소비자협회는 쟁의가 있는 품질분쟁 해결을 돕기 위해 최선을 다해야 한다. 소비자들이 경영자에게 상품 교환이 원상에는 영향을 미치지 않을 것을 요구하니 소비자협회는 그 교환을 도와야 한다. 만약 소비자가 교체를 원하지 않는다면, 소비자협회는 그들이 반품하는 것을 도와야 한다. 만약 품질 문제가 있다고 판단된다면, 소협은 관련 부서에 법에 따라 조사하여 처리해야 한다. 소협과 감독소는 소비자 불만의 모든 사례를 진지하게 받아들여 실시해야 한다. 고소가 법과 도리를 초과한다는 사실에 대해 소협 직원들은 태도가 거칠고 방법이 간단하며 소비자의 불만 적극성을 꺾는 것을 피하기 위해 더 많은 설명을 해야 한다. 소비자 권익 보호 홍보를 확대하기 위해 전 세계의 관심을 불러일으키고, 각국과 지역 소비자 조직 간의 협력과 교류를 촉진하고, 소비자 권익 보호 업무를 더 잘 전개하기 위해 국제소비자연맹기구는 매년 3 월 15 를 1983' 국제소비자 권익의 날' 로 정한다. 2007 년 새해에는 3 15 의 목적이 변하지 않았습니다. 중국의 조화로운 사회 건설의 맥락에서 올해의' 3 15' 는' 소비조화' 라는 새로운 주제를 부여받았다.