합법. 상가가 고객에게 물건을 팔지 않는 것은 불법이 아니다. 시장 거래는 일종의 민사 활동이다. 교역 쌍방은 평등, 자발적, 성실한 신용과 자유롭게 계약을 체결하는 원칙을 따라야 한다. 상가는 소비자들에게 소비를 강요해서는 안 되고, 소비자도 상가에게 소비 서비스를 강요해서는 안 된다. 따라서 상가는 고객에게 물건을 판매하는 것을 거부할 권리가 있다.

그러나 사회공덕과 성실의 원칙도 따라야 한다. 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 사회공덕, 성실한 신용을 준수하고 소비자의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 불공평하고 불합리한 거래 조건을 설정해서는 안 되며, 거래를 강요해서는 안 된다.

우리나라 규정에 따르면 상가와 소비자 사이에 분쟁이 발생하면 협상하여 해결할 수 있다. 소비자가 고의로 상가를 모함하면 상가는 공안기관에 신고할 수 있다. 상가의 권익이 큰 경제적 손해를 입었다면 법적 수단으로 위권을 행사할 수 있다. 사건 중 부당한 행위로 경제적 손실이 발생하면 법원에 소송을 제기하여 자신의 권익을 보호할 수 있다.

전자상거래 플랫폼이든 다른 플랫폼이든, 상인들은 정당한 수단으로 자신의 권익을 보호할 수 있다. 상인이 권익을 보호하는 일반적인 방법에는 두 가지가 있다. 하나는 플랫폼에 전시하고, 침해 행위에 대한 처리와 처벌을 요구하고, 다른 하나는 법원에 소송을 제기하고, 경제나 비교적 큰 피해가 있을 때 사용해야 한다.

법적 근거:

《중화인민공화국 치안관리처벌법》

제 46 조 강매상품을 강매하거나 다른 사람에게 서비스를 제공하거나 강제로 서비스를 받도록 강요하는 사람은 5 일 이상 10 일 이하의 구금과 200 원 이상 500 원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 경미하여 5 일 이하의 구금이나 500 원 이하의 벌금을 부과한다.

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 16 조 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법과 기타 관련 법률 및 규정의 규정에 따라 의무를 이행해야 한다. 경영자와 소비자가 약속한 것은 약속에 따라 의무를 이행해야 하지만 쌍방의 약속은 법률과 법규의 규정을 위반해서는 안 된다.