나는 2 년 넘게 한가한 물고기에 종사했고 비슷한 문제도 많이 겪었다. 아래에서 나는 구체적으로 해결 방법을 말하겠다.
1. 고객이 많은 물류 주문 정보를 받았는데 어떻게 해야 합니까? 지금 어떤 상인들은 돈을 좀 써서 문자 알림 서비스를 개통할 것이다. 고객서비스는 주문 정보에 따라 관련 문자 메시지를 보내는 것이다. 고객이 자주 물건을 많이 사면 정보힌트에 따라 신속하게 상가를 찾아 차액을 찾을 수 있다. 첫째, 이 문자 메시지의 확률은 매우 낮습니다. 철자가 많으면 가격이 싸고, 많은 상인들이 운영비용을 늘리고 싶지 않아 문자 메시지를 사는데 돈을 쓴다. 결국 누가 팔고 팔지 않으면, 남들도 더 많은 돈을 벌 수 없다. 나는 대략 몇 백 번 주문했는데, 아직 이런 문제에 부딪친 적이 없다.
비록 우리가 운이 좋지 않더라도, 우리는 정말로 이런 상황에 부딪친다. 우리는 당황할 필요가 없다. 우리는 고객에게 정직하게 말할 수 있다. 네, 사장님, 지금 스트레스가 심하기 때문에 다른 플랫폼도 청산이 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언) 며칠 전에 많은 손해를 보고 행사를 보고했다. 참여할 수도 있습니다. 호평을 받고 큰 빨간 봉투를 하나 드리겠습니다. 물류가 접수된 후, 자발적으로 짱 연락해서 그에게 차액 봉투를 줄 수 있다.
-응? 둘째, 고객은 할인된 리베이트 카드를 받았다. 주문을 하기 전에, 그는 반드시 상가에게 유리한 환현카드를 넣지 말고, 유리한 환현카드를 차평에 넣고, 직접적인 유리한 논평을 하지 말라는 것을 분명히 설명해야 한다. 이것은 일반적인 상업 고객 서비스를 통해 완성할 수 있다.
만약 고객이 유리한 환현카드를 받았다면, 우리에게 이유를 물어보면, 이것은 이전 밤에 통관 통일포장한 소포이며, 포장을 풀지 않았기 때문에 제때에 직접 보내 드립니다. 고객이 호평을 원한다면 흔쾌히 동의하고, 그들에게 빨간 봉투를 주고, 상인에게 돌려주어 호평을 받아야 한다.
-응? 3. 고객이 철자가 많이 찍힌 포장을 보면 어떻게 해야 하나요? 주문하기 전에, 그들은 상가에게 더 많은 택배를 쓰지 않아도 되는지 물어볼 수 있다. 이전에 많은 상가에게 물어봤지만 철자가 많은 단어를 삭제하는 것에 동의하지 않았다. 아마도 철자가 많으면 택배 보조금이 있을 것이다. 사실 대부분의 사람들이 상자를 여는 경험에 따르면 택배 주문서에 있는 외부 박스에 철자가 많거나 철자가 많은 정보가 있다는 것을 알아차리는 사람은 거의 없다.
만약 정말로 질문을 받았다면, 우리는 이전에 많은 물건을 정리하고 1 년 동안 배송 시스템을 구입했다고 대답할 수 있다. 지금 우리는 여전히 이전의 배송 시스템으로 주문을 하고 있습니다. 아무리 발송해도 서비스와 품질은 안심할 수 있는 보장된 사장입니다.
사실, 모든 판매 후 통신 문제입니다. 예의를 갖추면 고객이 존중받고 행복해진다! 당연히 너를 방해하지 않을 거야! 배웠어?