1. 상가가 상품이나 서비스를 제공하는 사기 행위는 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다.

2. 상가가 상품이나 서비스를 제공하여 배상액이 500 위안 미만인 것은 500 위안이다.

법은 달리 규정되어 있습니다.

온라인 쇼핑 상품에 결함이 있어 배상을 청구하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 지금 고객서비스에 문의: 자신의 상품에 결함이 있는 것을 발견하면 즉시 고객서비스에 연락하여 가능한 한 빨리 상황을 설명해 주십시오. 고객 서비스가 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 주문 번호와 결함에 대한 상세 정보를 제공합니다.

2. 증거 제공: 가능하면 결함 사진이나 동영상을 제공하여 고객 서비스가 문제의 심각성을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.

3. 배상 청구: 당신의 상황에 따라 환불, 교환 또는 부분 환불을 요구할 수 있습니다. 자신의 요구 사항을 명확하게 표현하고 고객 서비스와 솔루션을 협상해야 합니다.

4. 증거 보존: 책임을 추궁하거나 법적 구제를 구해야 하는 경우 주문 정보, 거래 기록, 통신 기록, 사진, 비디오 등의 증거를 보관하는 것이 중요하다.

요약하면, 온라인 쇼핑 상품 결함 배상은 일반적으로 상가를 찾아 배상을 협상하는 것이다. 협상이 실패하면 관련 법규에 따라 여러 차례 배상을 할 것이다. 제품에 결함이 있는 경우 판매자가 수리, 교체, 반품을 담당합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손실을 초래한 것은 판매자가 손해를 배상해야 한다. 판매자에게 제품을 제공하는 생산자나 다른 판매자의 책임인 경우 판매자는 생산자나 공급자에게 회수할 권리가 있습니다. 온라인 쇼핑 상품의 품질에 문제가 있어 3 배의 배상을 요구할 수 있다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 54 조

관련 행정부가 법에 따라 불합격으로 판정한 상품을 통해 소비자가 반품을 요구하는 경우 경영자는 반품을 책임져야 한다.

"중화 인민 공화국 제품 품질법" 제 40 조

다음과 같은 경우 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.

(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우

(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.

(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다.

판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자나 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 회수할 권리가 있다.

판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해배상을 하지 않은 경우 시장감독관리부에서 시정을 명령합니다.

생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.