1, 12333 지능형 서비스 시스템, 12333 전화 상담 센터 지식 기반과 시 인적 자원 및 사회보장국 포털 대량 정보 자원을 유기적으로 통합하여 인간-기계 상호 작용' 대화' 서비스 모델을 강조하여 웹 사이트 온라인 컨설팅을 가능하게 했습니다 202 1 연말까지 전국 12333 전화 업무 총 통화10/5 억 회, 종합접속률 84.2% 입니다.
2, 12333 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 핫라인은 중요한 국계 민생 서비스 플랫폼이다. 인적 자원 및 사회 보장 전화 상담 서비스 시스템 구축을 추진하면 인적 자원 및 사회 보장 부서와 대중과의 커뮤니케이션 채널을 원활하게 하고 대중에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 인적자원과 사회보장 전화 상담 서비스는 민생 서비스에서 큰 역할을 했다. 노동 보장 정책 정보를 이해하고 자신의 합법적 권익을 보호하는 중요한 수단이 될 뿐만 아니라 정책 제정을 위한 중요한 참고와 근거를 제공할 뿐만 아니라 문제를 완화하거나 해결할 수 있는 경로를 제공하여 갈등을 싹트게 한다. 동시에, 제도 건설과 업무 전개에 몇 가지 문제가 있으며, 주로 제도 건설과 업무 전개에 통일된 표준과 규범이 부족하다는 것을 보여준다. 전화 상담 서비스의 형태와 내용은 더욱 개선되어야 한다. 지역별 전화 상담 서비스 시스템의 상호 연결, 전화 상담 서비스 시스템과 핵심 비즈니스 시스템의 비즈니스 협업, 전화 상담 서비스 시스템과 12333 웹 사이트 간의 상호 작용, 전화 상담 서비스 범위에 인사 서비스를 포함시키는 방법 등에 대한 추가 연구가 필요합니다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 사회 보험법" 제 10 조
근로자는 반드시 기본연금에 참가해야 하며, 고용인 단위와 직공이 공동으로 기본연금보험비를 납부해야 한다.
고용인이 없는 자영업자, 고용인 단위에서 기본연금보험에 가입하지 않은 시간제 종업원 및 기타 유연한 취업자는 기본연금보험에 가입할 수 있고, 개인은 기본연금보험료를 납부할 수 있다.
공무원과 공무원법이 관리하는 직원의 연금보험 방법은 국무원이 제정한다.
제 11 조
기본연금보험은 사회조정과 개인계좌를 결합한다.
기본연금보험기금은 고용인 단위, 개인 분담금, 정부 보조금으로 구성되어 있다.
제 12 조
고용 단위는 국가가 규정한 본 단위 직원 임금 총액의 비율에 따라 기본연금보험비를 납부하고 기본연금보험조정기금에 적립해야 한다.
근로자는 국가가 규정한 임금 비율에 따라 기본연금 보험료를 납부하여 개인계좌에 기입해야 한다.
고용인이 없는 자영업자, 고용인 단위에서 기본연금보험에 가입하지 않은 시간제 종사자 및 기타 기본연금보험에 가입한 유연한 취업자는 국가 규정에 따라 기본연금보험료를 납부하고 기본연금보험조정기금과 개인계좌에 각각 적립해야 한다.