1, 의료 사고 처리 규정;

의료기관 관리 규정 시행 규칙;

3. 개업의법

의료 분쟁의 핵심 법적 규범;

의료기관 불만 관리 조치.

한 당사자 또는 여러 당사자는 상대방 또는 여러 당사자가 의료 서비스를 제공하거나 법정, 합의 의무를 이행하는 데 잘못이 있다고 생각하며, 실제 손해를 초래하고, 위약 또는 침해 책임을 져야 하지만, 쌍방 또는 다방면 당사자는 분쟁 사실에 대해 서로 다른 인식을 가지고 서로 논쟁하고, 서로 다른 의견을 가지고 있다.

의료 분쟁은 대개 의료 실수와 과실로 인한 것이다. 의료 과실은 의료진이 진단과 간호 과정에서 범한 실수이다. 의료 잘못은 의료 인원이 진단 치료 간호 등 의료 활동에서의 잘못을 가리킨다. 이러한 잘못은 종종 환자의 불만이나 상해를 초래하여 의료 분쟁을 일으킨다.

의료과실과 과실로 인한 의료분쟁 외에도 의료측은 의료활동에 어떠한 과실이나 잘못도 없을 수도 있고, 환자의 일방적인 불만으로만 분쟁을 일으킬 수도 있다. 이런 분쟁은 환자에게 기본적인 의학 지식이 부족하고, 정확한 의료 방법, 질병의 자연 예후, 의료에서 피할 수 없는 합병증과 사고, 또는 환자의 무리한 비난으로 인한 것일 수 있다. 의료침해 분쟁, 즉 의료서비스 제공자와 수취인 간의 의료행위와 그 결과가 침해 및 침해 책임에 속하는지에 대한 논란도 있다.

법규

의료 사고 처리 조례

제 5 조 의료기관과 의료진은 의료 활동에서 법률, 행정 법규, 부서 규정, 진료 규범 및 집행 행위를 엄격히 준수하고 의료 서비스 직업윤리를 준수해야 한다.

의료기관 불만 관리 방법

제 22 조 의료기관은 원활하고 편리한 불만 채널을 구축하고 의료기관의 눈에 띄는 위치에 불만 처리 절차, 장소, 접수 시간 및 연락처를 발표해야 한다.

의료기관이 여론 감시를 강화하고 다른 채널에서 환자의 호소를 제때에 파악하도록 장려하다. 제 23 조 의료기관은 전용 불만 접수 장소를 설립해야 하며, 접대 장소는 환자 조회를 용이하게 하기 위해 관련 법규, 불만 절차 등의 자료를 제공해야 한다.

의료기관은 불만 관리 직원의 합법적인 권익과 인신안전을 보호하기 위한 조치를 취해야 한다.