법률 분석
허위 발송이란 상가가 많이 올라온 상품 물류 주문 번호에 해당하는 물류 정보가 눈에 띄는 물류 궤적이 둔화되거나 소비자들이 물류 주문 번호를 올린 후 합리적인 기간 내에 구매한 상품을 실제로 받지 못한 이상 상황을 말한다. 상인이 물류 주문 번호를 업로드한 후 해당 물류 정보에 해당 소포가 송부망이 있는 성의 다른 택배원에 의해 운송된 경우, 운송된 물류 주문 번호에 해당하는 물류 정보가 허위 배달인지 여부를 판단하는 기준으로 사용됩니다. 만약 여러 차례 운송한다면, 시스템 감시의 최신 물류 목록 번호가 우선한다. 만약 매매 쌍방이 이미 협의를 달성했다면, 바이어는 상품 수령을 확인하고 거래가 이미 완료되었으며, 고소는 취소될 것이다. 알리페이 거래를 통해 판매자의 선적이 거짓이면 바이어가 물건을 받지 못하고 대금은 이미 판매자에게 전화를 걸었고, 불만은 영구히 공시되어 감독을 받게 된다. 구매자가 이미 환불을 신청한 경우, 신고는 환불 분쟁 처리가 완료된 후 환불 결과에 따라 최종 불만 처리 의견을 제시합니다. 또 구매금액의 크기와 판매자가 연락할 수 있는지 여부에 따라 처벌이 다르다.
법적 근거
"중화인민공화국 소비자권익보호법 개정에 관한 NPC 상임위원회의 결정" 제 44 조: "소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 손상되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자가 배상한 후 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. " 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다. ""