구체적인 불만 사항:

1. 신고된 통신 서비스의 품질 문제를 즉시 해결하기 위해 신고자는 규정에 따라 고소사항에 대해 먼저 사용된 통신 서비스 제공자에게 불만을 제기해야 합니다. 통신업무경영자는 사용자 불만을 진지하게 접수하고 사용자 불만을 접수한 날로부터 15 일 이내에 사용자에게 응답해야 합니다.

2. 사용자가 통신업무경영자의 처리 결과에 만족하지 않거나 통신업무경영자가 불만을 접수한 후 15 일 이내에 회신하지 않은 경우 신고접수기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 고소인은 피고소인이 있는 성 자치구 직할시 고소접수기관에 불만을 제기해야 한다.

3. 고소인이 있는 성, 자치구, 직할시에 고소접수기관이 없는 경우 고소인은 공업과 정보화부 통신사용자 신고접수센터에 불만을 제기할 수 있다. 불만 접수 기관의 중재가 이루어지지 않을 경우, 분쟁 쌍방은 국가 관련 법규에 따라 중재기관에 중재를 신청하거나 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.

확장 데이터:

고소인 통지:

항소 조건:

1. 고소인은 불만과 직접적인 이해관계가 있는 당사자이다.

명확한 응답자가 있습니다.

구체적인 항소 요청과 사실적 근거가 있습니다.

4. 이미 고소인에게 불만을 제기했고, 처리 결과에 만족하지 않거나 15 일 이내에 응답하지 않았습니다.

불만 내용: 고소인의 이름, 주소, 전화 및 우편 번호 피청구인의 이름과 주소 항소 요청, 이유 및 사실적 근거; 상소 날짜.

다음 상황 중 하나에 대한 불만이 있어 불만 접수 기관은 접수하지 않습니다.

1. 만약 고소가 비용분쟁이고, 고소가 제기된 지 5 개월 이상, 기타 고소가 발생하고, 고소가 제기된 지 2 년 이상 된 경우

2. 고소인은 피고소인과 화해협의를 달성하고 집행했다.

불만 접수 기관이 접수 또는 처리되었습니다.

4, 인민법원, 중재기관, 소비자조직 또는 기타 행정기관이 이미 접수하거나 처리했습니다.

항소 조건을 충족시키지 못합니다.

6. 국내법, 행정법규 및 부문규정에 달리 규정되어 있습니다.

산업 정보화부-통신 불만 통지