시스템이 자동으로 반품 계약을 성사시켰는데 판매자가 정확한 주소를 제시하지 않았거나 판매자가 반품에 동의하지 않는다고 분명히 밝힌 경우 당분간 반품을 하지 말고 공식 고객서비스 개입을 신청합니다.
구매자가 시스템 지정 반품 기간 내에 반품을 하지 못하고 유효한 이유를 설명하지 못하고 쌍방이 이 상황에 대해 동의할 수 없는 경우 판매자는 구매자의 2 차 환불 신청을 거부할 수 있습니다.
상인이 반품 기한 내에 반품을 거부한다면 123 15 로 전화하여 직접 업체에 신고할 수 있습니다. 신고 전에 모든 서류, 채팅 기록, 소비 기록 등의 자료를 증거로 보관하다.
반품 시 주의 사항:
1. 사용자는 반품 계약이 체결된 후 7 일 이내에 반품해야 합니다. 연체 된 비 반품, 환불 마감;
2. 반품 정보 제출을 클릭하면 판매자는 65,438+00 일 동안 확인한다. 판매자가 기한이 지나서 처리되지 않으면 시스템은 자동으로 사용자에게 환불합니다.
3. 상품이 거부되고 실수로 환불을 신청하면 사용자는 환불 신청을 취소하고, 상품을 다시 받지 않으면 환불만 합니다. (거래 성공 상태의 애프터권권은 직접 철회해서는 안 되며, 판매자와 협의한 전제 하에 판매자의 인보이스 번호를 기입할 수 있다. ) 을 참조하십시오
4. 사용자의 트랜잭션 주문이' 구매자 지급 대기 중' 으로 표시되면 시스템 시간 초과 후 주문을 취소하거나 트랜잭션을 자동으로 마감할 수 있습니다.
만약' 바이어가 이미 지불했습니다' 라고 표시된다면, 이때 판매자는 아직 배송되지 않았습니다. 환불 작업을 할 수 있습니다. 환불을 클릭하기만 하면 됩니다.
5. 우송료 논란이 있으면 공식 고객서비스에 문의해주세요.
법적 근거:
"중화 인민 공화국 제품 품질법" 제 40 조
다음과 같은 경우 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.
(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우
(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.
(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다. 판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 생산자의 책임이나 다른 판매자 (이하 공급자) 에게 제공할 책임이 있으며, 판매자는 생산자, 공급자에게 보상할 권리가 있다.
판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해 배상을 하지 않은 경우, 제품 품질 감독 부서나 상공행정관리부에서 시정을 명령한다. 생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.