택시 운영 서비스 사양의 요점은 다음과 같습니다.
1, 트렁크, 승객이 짐을 넣는 공간은 트렁크의 3 분의 2 이상이다.
2. 형은 서비스 표지판 착용을 요구하고, 수술 전과 수술 중에 냄새가 나는 음식을 피하며, 차 안에서 담배를 피우지 않고, 차 밖에 물건을 던지거나 침을 뱉지 않고, 표준어를 제창하고, 규범적인 서비스 용어를 사용하라고 요구했다.
3. 서비스용어는 중국어와 영어로 26 개, 당신을 위해 봉사하게 되어 기쁩니다. 안전벨트를 매주세요. 제 번호판 번호를 기억하세요. 에어컨을 켜야 하나요?
4. 승객들은 승객들이 차에 오르기 전에 목적지를 묻는 등 픽업 행위가 있어서는 안 된다고 요구했다. 자동차 서비스 외에, 너는 미터기를 사용해야 하고, 흥정을 하지 않고, 굽은 길을 걷지 말아야 한다.
5, 택시 서비스 스테이션, 교통 집산지, 공공 * * * 서비스 장소에 설치, 상업, 병원, 활동 센터, 인구 밀집 지역 사회에서 선형 또는 항만, 섬 승객 대기 플랫폼으로 설정해야합니다, 무단 폐쇄 또는 사용을 변경할 수 없습니다;
7. 전화로 차를 부르고 택시회사는 24 시간 전화 예약 서비스를 제공해야 합니다. 서비스 요원은 승객 예약을 받은 후 제때에 운전기사를 파견해야 하며, 승객의 요구를 충족시키지 못하는 것은 운전기사에게 알려야 한다.
8. 승객 불만은 24 시간 이내, 10 일 이내에 처리되어야 하며 처리 결과를 승객에게 알려야 합니다.
법적 근거
상하이 택시 관리 규정
제 6 조 택시 산업은 통일된 관리, 합법적인 경영, 공정한 경쟁을 해야 한다. 택시 운영료와 유료기준은 국가와 본 시의 관련 규정에 따라 정해져 공정하고 합리적이어야 한다.
"크루즈 택시 운영 서비스 관리 규정"
제 48 조
택시 운전사가 본 조례를 위반하는데, 다음 상황 중 하나가 현급 이상 지방인민정부 택시 행정 주관부에서 시정을 명령하고 200 원 이상 500 원 이하의 벌금을 부과한다.
(a) 거부, 협상, 중도 차객 또는 일부러 우회하는 것;
(2) 승객의 동의 없이 다른 승객을 태우는 것;
(3) 규정에 따라 미터기 평가 설비를 사용하지 않고, 위반요금을 부과한다.
(4) 규정에 따라 해당 차비 어음을 발행하지 않은 경우
(5) 규정에 따라 크루즈 택시 관련 장비를 사용하지 않은 경우
(6) 전보 퍼레이드 택시 임무를 받은 후 약속을 이행하지 않는다.
(7) 규정에 따라 문명용어를 사용하지 않으면 객차의 외관이 요구에 맞지 않는다.
(8) 공항, 기차역, 버스 터미널, 항구, 대중교통 허브 등 여객 집산지에서 일정에 불복종하여 고객을 유치하다.
(9) 크루즈 택시 관련 어음을 양도, 재판매 또는 위조하는 것.