165438+ 10 월 30 일 저녁,' 캐나다 거위는 중국 대륙점은 반품을 허용하지 않는다고 규정하고 있다' 고 검색 순위에 올랐다. 한 소비자가 이 브랜드의 상하이 곽진 중심점에서 1 1400 원짜리 패딩을 구입했다. 나중에 옷에 상표자수가 잘못되었고, 바늘이 거칠고, 원단이 악취가 나는 등의 문제가 발견되었지만, 상점은 반품을 거부했다. 65438+2 월 1, 캐나다 거위는 공식 웨이보에서 교환조항 제 1 조는 중국 대륙 전문점에서 판매하는 모든 제품을 가리키며 관련 법규를 준수하면 환불이 가능하다는 성명을 발표했다.

캐나다 거위는 왜 입을 바꾸나요?

소비자 권익보호법은 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다고 명시했다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

65438+2 월 1 일 오전 상하이시 소보위는 캐나다 거위무역유한공사), 회사는 외근 변호사, 선임 고객체험매니저, 국금문점 점장을 파견하여 약속에 참석했다.

인터뷰에 따르면 캐나다 거위 참가자들은 전문점' 교체 조항' 의 구체적인 의미를 이해하지 못했다. 참가자가 묘사한 회사 반품 과정은 소비자가 반영한 실제 상황과 다르다. 상해시 소보위는 캐나다 거위에게 65438 년 2 월 2 일 정오 이전에' 교환 조항' 에 대한 공식 설명을 제출할 것을 요구했다. 또 인터뷰에서 상하이시 소보위는 중국 대륙 이외의 캐나다 거위 전문점의 반품 조항이 중국 본토와 일치하는지 물었다. 캐나다 거위 참가자들은 모른다고 밝혔고, 캐나다 거위 참가자들도 공식 홈페이지에서 캐나다 거위가 30 일 반품 관련 조항을 확인하며 불합리하다고 밝혔다.