인터넷 쇼핑에서 구매자가 가짜를 사면 반품 운송비에 대한 책임은 통상 판매자가 부담해야 한다. 중화인민공화국 소비자권익보호법에 따르면 판매자는 약속한 상품을 제공하고 반품 운임을 부담해야 한다. 판매자가 운송비 지불을 거부한 경우 구매자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

판매자와 협상: 우선 바이어는 판매자와 소통하여 판매자에게 반품 운송비를 부담할 것을 요구할 수 있습니다. 인터넷 채팅, 전화, 우편 등을 통해 판매자에게 연락하여 가짜를 사는 상황을 설명하고 반품을 요구하고 운송비를 환불할 수 있습니다. 협상 과정에서 구매자는 사진이나 비디오와 같은 관련 증거를 제공하여 그들의 주장을 지지할 수 있다.

불만 플랫폼: 판매자와 협상할 수 없는 경우 구매자는 쇼핑 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다. 대부분의 쇼핑 플랫폼에는 구매자가 플랫폼에 문제를 반영하고 플랫폼 개입을 요구할 수 있는 고객 서비스 또는 불만 채널이 있습니다. 쇼핑 플랫폼은 일반적으로 판매자를 조사하여 반품 운송비를 부담할 것을 요구한다.

소비자 협회 또는 규제 기관: 쇼핑 플랫폼이 문제를 해결하지 못하면 구매자는 현지 소비자 협회 또는 관련 규제 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 소비자 협회와 규제 기관은 일반적으로 소비자 분쟁에 개입하고 중재할 권리가 있다. 그들은 판매자에게 경고나 처벌을 내리고 반품 운임을 부담할 것을 요구할 수 있다.

법적 경로: 위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 구매자는 법적 수단을 통해 자신의 권익을 보호하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 변호사와 상담하고, 관련 법규를 이해하고, 구체적인 상황에 따라 소송 여부를 결정할 수 있다.

인터넷 쇼핑에서 비슷한 문제를 피하기 위해 구매자는 신용도가 좋은 판매자와 쇼핑 플랫폼을 선택하고 상품의 설명과 평가를 꼼꼼히 읽으며 반품 보장이 있는 상품을 선택할 수 있다. 또한 구매 시 알리페이나 위챗 지불과 같은 제 3 자 지불 플랫폼을 선택할 수 있어 분쟁 발생 시 권리 보호를 더욱 쉽게 할 수 있습니다.

결론적으로, 구매자가 가짜를 사면 반품 운송비의 책임은 통상 판매자가 부담해야 한다. 판매자가 운송비 지불을 거부할 경우 구매자는 판매자와의 협상, 불만 플랫폼, 소비자 협회 또는 규제 기관 및 법적 수단을 통해 자신의 권익을 보호할 수 있습니다.