시장 감독 관리국은 현지 정부의 감독을 받는다. 시장 감독이란 사회주의 국가가 경제조직, 행정조직, 사법조직에 의지하여 객관적인 경제법의 요구 사항을 따르고 과학적 방법을 활용해 상품 품질, 가격, 계약 등에서 시장에서 상품 교환 활동에 종사하는 단위와 개인을 감독하는 것을 말한다. 시장 감독을 강화하는 목적은 합법적인 거래를 보장하고, 불법 활동을 금지하고, 소비자의 절실한 이익을 보호하고, 상품 유통의 정상적인 경제 질서를 유지하고, 공업 농업 생산의 발전을 촉진하는 것이다.

법적 근거:

시장 감독 관리 불만 신고 처리 잠행 조치.

제 1 조 시장 감독 관리 중 불만 신고 처리를 규범하기 위해 자연인, 법인 또는 기타 조직의 합법적 권익을 보호하기 위해 중화인민공화국 소비자권익보호법 등 법률, 행정법규에 따라 이 방법을 제정한다.

제 2 조 이 방법은 시장감독관리부의 불만과 제보 처리에 적용된다.

제 3 조이 조치에서 "불만" 이란 소비자가 일상적인 소비로 인해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며, 경영자와 권익 논란을 일으켜 시장감독관리부에 분쟁 해결을 요청하는 행위를 말한다.

이 조치에서 신고란 자연인, 법인 또는 기타 조직이 시장감독관리부에 경영자가 시장감독관리법, 법규 및 규정을 위반한 혐의를 신고한 것을 말한다.

제 4 조 국가시장감독관리총국은 전국 불만 신고 업무를 주관하고 지방시장감독관리부의 불만 신고 업무를 지도한다. 현급 이상 지방시장감독관리부는 본 행정구역 내의 불만과 제보를 처리할 책임이 있다.

제 5 조 시장감독관리부는 불만 신고를 처리하고 공정하고 효율적인 원칙에 따라 신청이 정확하고 절차가 합법적인지 확인해야 한다.

제 6 조는 대중과 언론매체가 시장감독관리법, 법규, 규정을 위반한 혐의에 대해 법에 따라 사회감독과 여론감독을 실시할 것을 장려한다. 소비자들이 인터넷 소비분쟁 해결 메커니즘, 소비권서비스소, 소비권권 녹색통로, 제 3 자 분쟁 해결 메커니즘 등을 통해 경영자와 협의해 소비권익 분쟁을 해결하도록 독려한다.

제 7 조 불만과 제보가 시장감독관리부에 동시에 제출되거나 제공된 자료에 불만과 제보가 모두 포함되어 있는 경우 시장감독관리부는 본 방법에 규정된 절차에 따라 각각 불만과 제보를 처리해야 한다.

제 8 조 시장감독관리부에 신고는 시장감독관리부에서 발표한 인터넷, 전화, 팩스, 통신주소, 창구 등을 통해 신고신고를 접수하는 채널을 통해 진행해야 한다.

제 9 조 불만은 다음 자료를 제공해야한다.

(a) 고소인의 이름, 전화 번호 및 우편 주소;

(2) 피청구인의 이름과 주소;

(3) 소비자 권익 분쟁의 구체적인 불만 요청과 사실. 고소인이 서면방식이 아닌 방식으로 고소한 경우, 시장감독관리부 직원은 전액 규정된 정보를 기록해야 한다.

제 10 조는 타인을 대표하여 불만을 제기하는 경우, 본 방법 제 9 조 제 1 항에 규정된 자료 외에 위임서 원본과 수탁자 신분증을 제공해야 한다.

위탁서는 위탁사항, 권한 및 기한을 명시해야 하며 의뢰인이 서명해야 한다.