12345 핫라인 업무는 본급 인대대표의 법률감독과 CPPCC 위원의 민주감독을 받고, 필요에 따라 12345 핫라인 운행 및 각 부처의 처리 상황을 제출하고, 적절한 방식으로 사회에 공시하여 사회감독을 적극적으로 접수한다. 제도 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지시 감독 등을 종합적으로 운용하여 청부 기관을 독촉하고 독촉하여 처리하다. 전방위감독과 다양한 형태의 감독을 통해 각 부서가 임무를 진지하게 이행하도록 독촉하여 군중이' 모든 일에 메아리가 있고, 모든 일에 실천이 있다' 고 요구하도록 하였다.
당과 정부의 방침을 선전하고, 사회 민의를 반영하고, 지도자가 사회의 이슈와 난점 문제를 처리하는 데 도움을 준다. 인민 군중의 정부 업무에 대한 비판, 의견, 건의, 요구를 접수하여 중요한 사회 문제와 중대한 돌발사건을 반영하다. 정부 부처 및 직원 직책, 사무절차, 행정심사, 행정접수, 유치 유치 등 정책법규에 대해 문의합니다. 우리 시의 개혁 개방, 경제 건설, 도시 건설 및 관리에 대한 의견과 건의 노동보장, 의료서비스, 교육, 안전 등 정부가 해결해야 할 사회생활 수요.
법적 근거:
중화인민공화국 행정복의법
제 32 조 피청구인은 행정복의 결정을 이행해야 한다. 신청인이 이행하지 않거나 정당한 이유 없이 행정복의 이행을 미루는 경우, 행정복의기관이나 관련 상급 행정기관은 기한 내에 이행할 것을 명령해야 한다. 행정복의기관이 내린 행정복의결정은 배달되면 법적 효력이 발생하며 신청인, 피청구인, 제 3 자는 반드시 집행해야 한다. 행정복의 결정을 이행하는 것은 행정기관이 신청인으로서 반드시 이행해야 하는 법정 의무이다. 만약 이행을 거부한다면, 행정위법을 구성하는 것은 일정한 법적 책임을 져야 한다.