여자 스타벅스 메이크업이 모욕을 당하고 쫓겨난 것은 극단적인 사례다. 자질이 없는 고객도 자질이 없는 점원을 만났다. 고객은 다른 상황에 주의해야 하지만 스타벅스는 욕설과 내쫓아서는 안 된다. 이 여성은 결혼증을 받은 날 스타벅스에서 화장을 한 탓에 점원에게 욕설을 당하고 쫓겨났다고 밝혔다. 이날 네티즌들은 가게에 전화를 걸어 화장을 받을 수 있는지 물었고, 점원은 고객을 방해하지 않으면 된다고 말했다. 답장을 받고 가게에 가서 화장을 하고 돈을 쓴다. 구석에 앉아 화장을 하면 남에게 영향을 미칠까 봐 두렵다. 하지만 화장 과정이 점원에게 쫓겨나 증명서를 받는 기분에 심각한 영향을 미쳤다. 섭외점장은 고객이 물건을 뿌리면 이 일이 이미 에스컬레이션되어 처리되었다는 것을 일깨워줄 것이라고 대답했다. 권한을 알 수 없기 때문에, 상점은 식사를 철회하고 두 장의 쿠폰을 보상으로 준다.

첫째, 스타벅스의 이중 잣대 행위. 스타벅스는 초기에 중국에 남아 있던 외식 브랜드로서 시대의 우세를 차지하며 중국 소비자들의 눈에 보이는 고급 소비재가 되었으며, 많은 화이트칼라가 선호되어 많은 팬을 보유하고 있다.

그래서 매번 부정적인 뉴스가 있을 때마다' 이번에는 틀렸다, 다음에 다시 감히' 는 태도다. 하지만 같은 행동을 외국에 놔두고 스타벅스가 감히 같은 방식으로 방심하는 것은 아니다.

둘째, 스타벅스의 서비스 품질이 떨어지고 있다. 중국 경제의 급속한 발전과 인민의 삶의 질이 향상됨에 따라 점점 더 많은 사람들이 스타벅스를 소비할 수 있게 되었다. 국내 커피 브랜드보다 현재 커피 브랜드가 많아지고 품질도 좋아지고 있다. 스타벅스의 최근' 유통기한이 지난 식품 사용',' 직원들의 태도가 열악하다',' 서비스와 품질이 가격을 따라잡지 못한다' 는 것이 많은 소비자들의 필터링을 깨뜨렸다.

셋째, 인터넷의 보급은 소비자 간의 갈등을 확대했다. 스타벅스의 명성을 비난하는 것 외에도 인터넷에서도 휴식을 요구하는 목소리가 있다. 언론의 의도적이고 의도하지 않은 렌더링 끝에 소비자와 기업의 갈등이 서로 다른 계층의 소비자 갈등으로 바뀌면서 과격한 행동이 벌어졌다. 나는 더 이상 이 상점에 가지 않을 것이다.