관련 법률:
중화인민공화국 제품질량법' (일반적으로 국가 3 포법이라고 불림) 은 소매상기업이 상품을 판매하는' 도급, 도급' 의 줄임말이다. 상품이 소비 분야에 들어간 후 일정 기간 동안 판매자가 구매자가 구매한 상품에 대해 책임지는 일종의 신용 보증 방식을 말한다. 이용자와 보관이 부적절한 것이 아니라 제품 품질 문제에 속하는 고장에 대해 이 서비스를 제공합니다.
제 5 조 다음 상황 중 하나인 소비자는 리셀러에게 세 가지 책임을 맡길 권리가 있다.
1. 제품이 갖추어야 할 성능이 없으며 사전에 설명되지 않았습니다.
명시적으로 채택 된 제품 표준의 요구 사항을 충족하지 않습니다.
3. 제품 설명, 실물 샘플 등에 명시된 품질 조건을 충족하지 않습니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
4. 제품은 기술 감독 행정부 및 기타 법정 부서에서 불합격을 검사한다.
5. 이 제품은 두 번 수리한 후 정상적으로 사용할 수 없습니다.
사례: 베이징 소비자 후 여사는 올해 설날에 3,000 여 원을 들여 세탁기 한 대를 샀다. 세탁기가 집에 배달되었을 때, 그녀의 남편은 없었다. 그녀와 아이만 집에 있었고, 아이는 울고 있었다. 그녀는 급할 때 상자를 열지 않고 바로 배달서에 서명했다. 그러나 그녀의 남편은 밤에 집에 가서 가방을 뜯을 때 세탁기 앞 상자에 뚜렷한 자국이 있는 것을 발견하고 상가에게 교체를 요청했다. 하지만 상인들은 후 여사가 이미 서명했다고 주장했고, 당시에는 이의를 제기하지 않았고 세탁기 상자의 찌그러진 자국도 상인이 초래한 것으로 증명되지 않아 교환을 거부했다. 상가는 세탁기 품질에 문제가 있을 때만 무료로 교환할 수 있다고 덧붙였다. 어쩔 수 없이 후 여사는 재수가 없다고 자인했지만 세탁기의 찌그러진 자국을 볼 때마다 답답했고, 당시 너무 소홀했던 것을 후회하며 상인들이 너무 불친절했다고 의심했다.