환불 영수증의 일반적인 플로우는 다음과 같습니다.
1. 환불 신청: 소비자는 상인에게 환불을 신청하고 주문 번호, 지불 증명서 등과 같은 관련 증빙 자료를 제공합니다.
2. 마케팅 감사: 마케팅 담당자는 환불 신청서를 받은 후 감사를 실시하고 환불 신청이 관련 규정을 준수하고 관련 정보를 확인합니다.
3. 환불 처리: 심사가 통과된 후 상가는 환불 금액을 소비자의 원래 지불 계좌로 이체합니다. 환불은 일반적으로 1-7 일 (영업일 기준) 이내에 받게 되며 결제 방법, 은행 등에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 환불 접수: 환불을 받으면 소비자는 해당 지불 계좌에 로그인하여 환불 금액이 정확한지 확인할 수 있습니다.
요약하자면 상가와 결제 플랫폼에 따라 환불의 구체적인 프로세스와 시간이 다를 수 있으며 구체적인 환불 프로세스는 실제 상황에 따라 조회와 운영을 할 수 있습니다. 동시에 소비자는 환불 처리에 영향을 주지 않도록 환불을 신청할 때 진실하고 정확한 정보와 증명 자료를 제공해야 합니다. 법적 근거:
소비자 권익보호법
제 25 조
경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.
(a) 소비자 주문;
(2) 신선하고 부패하기 쉽다.
(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품
(4) 신문 배달.
전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매할 때 확인한 기타 이유 없이 반품하기에 적합하지 않은 상품입니다. 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.