요즘 사람들은 온라인 쇼핑을 선택하는 것을 점점 더 좋아하지만, 온라인 쇼핑은 오프라인 매장과 비교하면 실물을 볼 수 없기 때문에 소비자들은 자주 권리를 보호한다. 1.' 소비자 권익보호법' 에 규정된 소비자 권익보장권 (1) 은 소비자가 상품을 구입, 사용 또는 수령할 때 개인, 재산 안전을 손해로부터 보호할 권리를 의미합니다. 구체적으로 두 가지 측면을 포함한다: 하나는 인신안전권이고, 다른 하나는 재산안전권이다. (2) 알 권리는 소비자가 구매, 사용 또는 받는 서비스의 실제 상황을 알 수 있는 권리이다. (3) 자주선택권이란 소비자가 스스로 상품이나 서비스를 선택할 권리가 있다는 것을 의미한다. (4) 공정거래권은 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래를 받을 권리를 말한다. (5) 법적 청구권은 소비자가 상품을 구입, 사용 또는 수령하여 개인, 재산 피해를 입었을 때 법에 따라 배상을 청구할 권리를 가리킨다. (6) 상담권과 알 권리는 진실을 알 권리에서 파생된 소비자 권리이다. 소비자가 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 수 있는 권리를 말한다. (7) 법결사권은 소비자가 법에 따라 누리는 자신의 합법적인 권익을 보호하는 사회조직의 권리를 가리킨다. (8) 존엄권을 수호한다는 것은 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족습관을 존중받을 권리를 말한다. (9) 비판권을 감독하는 것은 소비자가 누리는 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 권익을 보호할 권리를 가리킨다. 둘째, 소비자와 상가 보상 1, 사기, 사기는 쇼핑 과정에서 소비자에게 3 배의 보상을 줘야 한다. 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배. 500 위안 미만, 500 위안 보상. 2. 판매자가 위약을 형성하면 소비자는 판매자에게 사과하고 반품해 달라고 요구할 수 있다. 사기성 판매 유도, 사기성 소비 행위 등. 3. 소송, 일반 소비자는 소송 전에 사기의 결과, 즉 상가 사기에 대한 악의적인 사기 소송을 받게 된다. 소비재가 손상되면 소송과 손해의 결과를 법정에 고소할 수 있다. 4. 인신상해, 경영자가 상품이나 서비스를 제공하고, 소비자나 다른 피해자에게 인신상해를 입히는 경우 의료비, 치료기간 간호비, 무단결근 감소로 인한 소득 등을 지급해야 합니다. 장애를 일으키는 사람도 장애인 자구비, 생활보조비, 장애배상금, 부양인 필수 생활비 등을 지불해야 한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다. 셋. 소비자 불만 자료 소비자 불만은 전화, 서신, 면담, 인터넷 등을 통해 진행할 수 있다. 그러나 어떤 형식이든 (1) 고소인과 고소인의 기본 정보가 있어야 한다. 고소인의 이름, 주소, 우편 번호 및 전화 번호 고소인의 이름, 주소, 우편 번호 및 전화번호, 소비자 위탁대리인이 불만을 제기하는 경우 소비자협회에 위임장을 제출해야 합니다. (2) 구체적인 불만 사항. 손해 사실 처리 및 운영자와의 협의; (3) 구체적인 증거. 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락과 피해 사이에 인과관계가 있다는 증거를 제공할 의무가 있다. 소협은 일반적으로 원시 증거 (원본, 실물 등) 를 보존하지 않는다. ) 분쟁 당사자가 제공한다. (4) 특정 불만 요청; (5) 불만 날짜. 요약하자면,' 소비자 권익보호법' 에 규정된 소비자 권익은' 안전보호권' 이다. 진실을 알 권리 자율적인 선택 공정무역권 법에 따라 청구하다. 상담권 및 알 권리 법에 따라 결사의 권리 존엄한 권리를 누리다. 감독권과 비판권

법적 객관성:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

둘째

소비자들은 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 권익은 본 법의 보호를 받는다.

본 법에 명시되지 않은 사항은 기타 관련 법률 및 규정의 보호를 받습니다.

중화인민공화국 소비자 권익보호법

문장

경영자가 소비자에게 생산, 판매하는 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법을 준수해야 합니다.

본 법은 규정이 없으므로 기타 관련 법률과 규정을 준수해야 한다.