전담자를 지정하여 이 사건을 접수하다. 직원 한 명이 민원 업무를 전담하고, 대중의 편지 방문을 접수하고, 등록, 교부, 전무, 검토, 회신, 재방문, 보관 등의 일을 잘 한다는 것을 분명히 한다. 을 눌러 편지 등록, 액세스 기록, 작업 응답 및 결과 처리를 수행합니다.

조사를 포함한 시한을 설정하다. 대중의 편지가 방문하여 즉석에서 회답할 수 있는 민원 사항은 즉석에서 해결한다. 잠시 해결하기 어려운 민원 사항에 대해서는 수락, 조사, 처리, 답변의 책임, 기한 15 일, 중대한 문제는 30 일 이내에 조사해야 한다.

감독을 포함한 책임을 설정합니다. 상급 지도자가 비준한 민원과 상황이 복잡한 민원은 명확한 전담자가 책임지는 기초 위에서 주요 지도자가 간판을 내걸고 감독하여 기한 내에 처리하고, 실질적으로 문제를 놓치지 않고, 절대 문제를 놓치지 않는다.

조치를 정하고 재방문을 보장하다. 제자리를 처리한 민원사건에 대해 민원인이 남긴 연락처에 따라 전화로 재방문하거나 사람을 보내 구체적인 사안의 이행 상황을 점검하고 당사자가 처리 결과에 만족하는지 여부를 알 수 있습니다. 잘못을 범하여 대중의 재방문이나 월급 상방을 초래한 사람은 줄거리의 경중을 보고 엄숙하게 처리할 것이다. 지금까지 * * * 대중의 편지 방문 10 건을 모두 접수하고, 시한적으로 3 건을 처리하고, 모두 결산하여 돌려주고, 군중 만족도는 100% 에 달했다.

법적 근거:

민원 조례 제 3 조 각급 인민정부와 현급 이상 인민정부 부처는 민원 업무를 잘 하고, 편지 방문을 진지하게 처리하고, 인민 대중의 의견, 건의, 요구를 듣고, 인민 대중의 감독을 받아들이고, 인민 대중을 위해 노력해야 한다. 각급 인민정부와 현급 이상 인민정부 업무 부서는 민원 경로를 원활하게 하여 민원인이 본 조례에 규정된 형식으로 상황을 반영하고 건의, 의견 또는 불만을 제기할 수 있는 편리한 조건을 제공해야 한다. 어떠한 조직이나 개인도 고소인에게 보복하는 것을 타격해서는 안 된다.