根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定:經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。
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根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三十壹條，網絡商品銷售者違反本辦法規定，有下列情形之壹的，依照《消費者權益保護法》第五十六條第壹款第（八）項的規定予以處罰:
（壹）未經消費者購買時確認而拒絕退貨，或者以商品不適用七天無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已經開箱驗貨為由拒絕退貨；
（二）自收到消費者退貨請求之日起超過十五日未辦理退貨手續，或者未向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯系人等有效聯系方式，致使消費者無法辦理退貨手續的；
（三）自收到退貨商品之日起超過十五日未將已支付的商品價款退還消費者的。
第三十二條網絡交易平臺提供者違反本辦法第二十二條規定，未在其平臺顯著位置明確說明七日無理由退貨規則及相關配套制度，或者未從技術上保證消費者能夠方便、完整地閱讀和保存的，給予警告，責令改正；拒不改正的，處以1萬元以上3萬元以下罰款。
第三十三條網絡商品銷售者違反本辦法第二十五條規定，銷售無正當理由不能完全恢復初始狀態的商品，未以顯著方式明確表明商品的實際狀況，違反其他法律、行政法規的，依照有關法律、行政法規的規定處罰；
法律、行政法規沒有規定的，給予警告，責令改正，並處1萬元以上3萬元以下罰款。
第三十四條網絡交易平臺提供者拒絕協助工商行政管理部門對涉嫌違法行為采取措施和進行調查的，給予警告，責令改正；拒不改正的，處三萬元罰款。
擴展數據:
國家工商總局發布《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，網絡商品銷售者應依法履行七日無理由退貨義務。還明確規定“七天內無理由退貨”不適用於壹旦激活折舊價值較大的商品。
《暫行辦法》指出，七天無理由退貨規則不適用於下列商品:消費者定制的商品；新鮮和易腐貨物；消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數字商品；投遞報紙和期刊。
此外，消費者在購買時確認的下列商品不適用七天無理由退貨規則:拆封後容易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後容易改變商品質量的商品；壹旦激活或試用，商品的價值是貶義的；臨近保質期的商品和銷售時已明確說明的次品。
北京青年報記者查閱多家電商網站發現，目前，這些網站大多都標註了“7天無理由退貨”，有的甚至延長至30天。售後客服也表示可以退貨，不影響二次銷售。
但是，在退貨過程中，大多數消費者需要自己支付運費，個別電商公司會補償退貨訂單的運費。此外，壹些特殊商品不享受7天無理由退貨服務，每個網站要求的特殊商品都不壹樣。
對於退貨產生的運費政策，每個電商都不壹樣。例如，在淘寶和天貓商城中，只有購買了運費險的消費者才能享受壹定的運費補償。
在JD.COM商城，如果您購買自營商品，只有鉆石會員和PLUS會員享受免費運費，其他用戶需要支付退貨運費；然而，唯品會和Beibei.com等電子商務公司將在退貨後向用戶提供壹些補貼。例如，唯品會將補貼1，000枚價值10元的獨特硬幣，Beibei.com將補貼8元現金券。
百度百科——網購商品七天無理由退貨暫行辦法
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