이익 소송 및 이익 면담 업무를 잘 처리하다.
첫째, 참을성 있게 상담하고 의심을 푸는 일을 잘해야 한다.
참을성 있게 설득하고 의혹을 풀어 지나치게 절실한 수요를 합리적이고 적당한 수요로 인도한다. 잠시 달성하기 어려운 물질적 수요는 미래에 대한 자신감을 증강시키는 정신적 수요로 이어졌고, 청원자들이 현실에 직면하고 지나치게 높은 기대를 포기하게 했다.
둘째, 소수의 상방자들의 격렬한 정서와 극단적인 행동을 해소한다.
신청 통제 부서는 특유의 설득과 해결 기능을 충분히 발휘해 언어 열정과 따뜻함을 발휘해 긴박감을 늦추고 방문객이 하고 싶은 말을 하고 마음속의 원한을 털어놓고 마음의 태도를 균형있게 하고 사태가 부정적인 방향으로 발전하는 것을 방지해야 한다.
셋째, 당사자에 대한 답변을 강화하고 규제한다.
실천은 민원 처리와 회신 작업을 잘 하면 가능한 한 빨리 민원을 중지하도록 독촉할 수 있을 뿐만 아니라 극단적인 감정도 없앨 수 있다는 것을 증명했다. 만약 그들이 잘하지 못한다면, 중복과 월급 민원, 심지어 더 심각한 상황으로 이어질 수도 있고, 간단한 방문을 어려운 민원으로 바꿀 수도 있다.
넷째, 당사자의 행동을 규제하기 위해 법률 지식을 최대한 활용하십시오.
동시에,' 법' 을 최대한 활용하고 법에 따라 일을 처리해야 한다. 상당수의 상방자들은 흥분하기 쉬우므로 접대원은 신청을 신중하게 통제해야 한다. 충고를 듣지 않는 사람에게는 법률의 권위성과 진지함으로 당사자의 법적 의의를 불러일으켜야 한다.
첫째, 법의 권위에 의지하여 설득 언어의 억지력을 강화해야 한다.
둘째, 관련 법률 지식에 의지하여 설득 언어의 정복력을 강화해야 한다.
셋째, 구체적인 법률 규정으로 설득 언어의 유도성을 강화해야 한다.
다섯째, 해당 민원 작업 메커니즘을 수립하고 개선하다.
첫째, 정보 수집 메커니즘을 수립한다.
두 번째는 내부 정보 교환 메커니즘을 구축하는 것이다.
셋째, 외부 통신 메커니즘을 수립한다. 회답 업무를 강화하는 관건은 업무 태도를 진지하게 개선하는 것이다.
법적 근거
중화인민공화국 행정소송법 제 47 조 * * * * 시민, 법인 또는 기타 조직은 행정기관에 인신권, 재산권 및 기타 합법적인 권익을 보호하는 법적 의무를 수행하도록 신청했고, 행정기관은 신청일로부터 2 개월 이내에 이행되지 않은 시민, 법인 또는 기타 조직은 인민법원에 소송을 제기할 수 있다. 법률 법규는 행정기관이 직무를 수행하는 기한에 대해 별도로 규정하고 있으며, 그 규정에서 규정하고 있다. 시민, 법인 또는 기타 조직은 비상시 행정기관에 개인의 권리, 재산권 및 기타 합법적인 권익을 보호하는 법적 의무를 이행할 것을 요청합니다. 행정기관이 의무를 이행하지 않는 것은 전항의 규정 기한의 제한을 받지 않는다.