첫째, 수리, 재작업, 교체 및 반품 요구 사항
소비자가 구입한 상품에 품질 문제가 있거나 접수된 서비스가 계약시간에 맞지 않아 운영자에게 수리, 재작업, 교체, 반품을 요구할 권리가 있다. 경영자는 소비자의 요구에 따라 법률 법규의 규정이나 쌍방의 약속에 따라 상응하는 의무를 이행해야 한다.
둘째, 상품의 수량을 보충하고 대금과 봉사료를 환불한다.
소비자가 구매한 상품의 수량이 부족하거나 경영자가 제공한 서비스가 합의 기준에 맞지 않는 경우 소비자는 경영자에게 상품의 수량을 보충하고 상품 대금과 봉사료를 환불해 줄 것을 요구할 수 있다. 경영자는 소비자의 호소에 적극적으로 응해 소비자의 권익을 보장해야 한다.
셋. 손해 배상 청구
경영자의 원인으로 소비자에게 손해를 입히는 경우 소비자는 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있다. 보상 범위에는 합리적인 범위 내의 직접 손실과 간접 손실이 포함되어야 한다. 경영자는 법률 법규의 규정이나 쌍방의 약속에 따라 상응하는 배상 책임을 져야 한다.
넷째, 경영자는 고의로 미루거나 무리하게 거절해서는 안 된다.
경영자는 고의로 미루거나 무리하게 소비자들이 제기한 상술한 요구를 거절해서는 안 된다. 경영자가 규정이나 약속에 따라 의무를 이행하지 않는 경우 소비자는 관련 부서에 불만을 제기하거나 법적 수단을 찾아 자신의 권익을 보호할 수 있다.
결론적으로:
소비자 권익보호법 제 53 조는 소비자의 권익을 보호하는 중요한 법률 규정이다. 경영자에게 소비자가 제기한 수리, 재작, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 대금 및 서비스료 환불 또는 손해 배상 요구를 요구하면 규정이나 약속에 따라 의무를 이행해야 하며, 일부러 연기하거나 무리하게 거절해서는 안 된다. 이 법에 규정된 시행은 소비자의 쇼핑 체험을 높이고, 시장 질서를 유지하며, 경제의 건강한 발전을 촉진하는 데 도움이 될 것이다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 53 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
경영자가 소비자에게 제기한 수리, 재작, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 대금 및 서비스비 환불 또는 손해 배상 요구는 규정이나 약속에 따라 의무를 이행해야 하며, 일부러 연기하거나 무리하게 거절해서는 안 된다.