1, 12398 국가 전력 규제 불만 신고 전화, 2006 년 8 월 이후 공식 사용, 주로 전력 기업 불만 신고 문제

2.95598 은 남방전력망의 서비스 핫라인이다. 주정부 서비스 기관으로서 불만 처리, 의견 제안 등과 같은 고객의 구체적인 문제를 해결하는 책임이 있습니다.

3.95598 은 지역 전력 공급 서비스 및 전력 정책 설명을 제공하는 전국 전력 공급 서비스 핫라인이기도 합니다.

4. 남방전력망이 관할하는 광동 광서 운남 구이저우 해남 5 성에는 콜센터가 있어 95598 호를 통일적으로 사용한다.

5. 전화 12398 사실대로 신고하면 결과가 없고 악의적인 신고는 법적 책임을 져야 할 수 있습니다.

사회 보장 서비스 핫라인의 기능:

1. 사회보장정책자문제공: 사회보험정책법규에 관한 질문에 대중에게 답변합니다.

2. 사회보험업무 접수: 사회 대중이 제출한 보험 등록, 정보 변경 등 사회보험업무 신청을 접수합니다.

3. 사회보장 분쟁 처리: 대중에게 사회보험 분쟁의 불만 채널을 제공하여 문제 해결을 돕는다.

4. 사회 보장 납부 조회 제공: 개인과 기관이 사회 보장 납부를 조회하도록 돕는다.

5. 사회보장카드 사용 지침: 사회보장카드 사용에 대한 공공 문제 (예: 분실 신고, 활성화 등) 에 대한 답변

6. 긴급 지원 서비스 지원: 긴급 상황에서 필요한 도움과 지침을 제공합니다.

요약하자면, 12398 은 국가전력감독신고신고신고 핫라인으로 2006 년부터 운영되어 전력기업에 서비스를 제공하는 반면 95598 은 남방전력망 성급 서비스 핫라인이자 국가전력서비스핫라인으로 특정 고객 문제 해결에 주력하며 남방전력망에 관할하는 5 개 성에 콜센터가 설치되어 있다. 12398 악의적인 불만에 대한 법적 책임도 직면할 수 있습니다.

법적 근거:

State grid company 전원 공급 장치 서비스 사양

제 13 조

"95598" 서비스 내용: (1) "95598" 고객 서비스 핫라인: 정전 정보 공고, 정전 수리, 서비스 품질 불만, 전기 정보 조회, 컨설팅, 업무 접수 등 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 (2) "95598" 고객 서비스 웹 페이지 (웹 사이트): 정전 정보 공고, 전기 정보 조회, 업무 처리 정보 조회, 전력 정책 규정 조회, 서비스 품질 불만 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 (3) 24 시간 무중단 서비스.