1, 소비자는 상가 환불을 요구할 수 있습니다.

2. 법률 규정에 따르면 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하면 소비자는 환불을 신청할 수 있습니다.

3. 소비자가 인터넷 플랫폼에서 상품을 구매하면 판매자가 장기간 물건을 발송하지 않고, 받은 상품이 설명과 일치하지 않고, 상품의 품질에 문제가 있는 등. , 그들은 플랫폼에서 직접 환불을 신청할 수 있습니다.

경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.

1, 소비자 맞춤형;

신선하고 부패하기 쉽다.

3. 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품

신문과 정기 간행물을 배달하다.

요약하면, 7 일간의 이유 없는 반품은 상품이 도착한 날로부터 7 일 이내에 돌아올 이유가 없다는 것을 의미하며, 새로운 소비자 권익보호법은 20 14 년 3 월 15 일에 정식으로 시행된다. 특수상품을 제외하고, 인터넷 쇼핑 상품은 도착일로부터 7 일 이내에 반품할 이유가 없다. 。 소비자가 반품한 상품은 마땅히 온전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 24 조

"3 팩" 의무경영자가 제공하는 반품, 교체, 수리된 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.