1 어려운 법적 문제: 변호사가 아닌 변호사가 사용자 상담에 능숙한 분야의 법적 문제에 대해 변호사는 올바른 지침을 제공할 수 없습니다.
단어:
답: 죄송합니다. 당신이 묻는 이 질문은 제 분야에 속하지 않습니다. 연락처 정보를 남겨주세요. 만약 당직이 이 방면에 능숙한 변호사가 있다면, 우리는 다시 방문하여 당신의 질문에 대답할 수 있습니다.
2 일반적으로 복잡한 질문: 사용자 상담의 법적 질문은 변호사에게 답변을 받을 수 있지만, 비교적 복잡하기 때문에 법적 지원이 필요합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 국가 보상? 기준, 유죄 판결 양형 기준 등.
단어:
A: 죄송합니다. 이 문제를 확인해야합니다. 잠시만 기다려 주세요.
B (사용자가 질의 결과를 물어볼 때): 선생님/여사님, 조회중입니다. 잠시만 기다려 주세요. 감사합니다!
C (사용자가 기다림에 대해 불평할 때): 선생님/여사님, 오래 기다리게 해서 죄송합니다. 복잡함/외진/현지의 규정을 감안하여 당분간은 찾을 수 없습니다. 연락처 번호를 남겨주세요. 2 시간 이내에 다시 전화드리겠습니다.
* 참고: 일반 조회 시간은 1 분 이내로 제어됩니다. 더 긴 조회가 필요한 경우 사전에 사용자에게 설명해야 하지만, 최대 기간은 2 분을 초과할 수 없습니다. 그리고 같은 전화에서, 반드시 사용자의 여러 문제에 대한 반복적인 문의가 있어서는 안 된다.
3 실무에서의 논란 문제: 사용자 상담에는 명확한 법적 근거가 없습니다.
단어:
대략, 선생님/부인? 문제 법에는 명시 적으로 규정되어 있지 않습니다. 당신의 상황으로 볼 때, 만약? 문제 (상황 분석), 없음/위법 상황이 있을 수 있습니다.
B: 이것은 당신이 묘사한 상황과 현재의 사법관행에 근거한 나의 판단입니다. 여전히 자신의 권익이 침해당했다고 생각되면 * * 부서에 신고하거나 소송을 통해 해결할 수 있습니다.
4. 다른 변호사와 일치하지 않음:
계좌번호 기록이나 이용자의 의문에 따라 다른 변호사의 대답과 일치하지 않는 것으로 나타났다
단어:
선생님/부인, 다른 변호사의 의견은 무엇입니까? (사용자에게 다른 변호사의 의견을 진술하도록 요청하십시오)
B (자신이 잘못했다는 것을 발견하고, 용감하게 인정하고, 태도가 성실하다는 것을 발견함): 죄송합니다. 제가 방금 한 대답은 틀렸습니다. 그 변호사의 관점이 옳습니다.
C (순전히 의견이 다를 때): 각 변호사가 문제를 보는 시각이 다르고, 우리도 당신의 구체적인 자료를 보지 못했기 때문에, 변호사마다 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 모든 변호사가 최선을 다해 문제를 해결해 주고 싶다는 것을 이해해 주시기 바랍니다. 자신의 구체적인 상황에 따라 자신에게 가장 유리한 의견과 건의를 선택할 수도 있다.
5 나중에 내가 잘못된 질문에 대답한 것을 발견했다.
변호사는 사용자가 잘못 대답한 것을 발견하였으니, 제때에 회답하여 수정, 사과, 해석을 해야 한다.
단어:
안녕하세요, 선생님/부인! 저는 광동 12348 공 * * 법률 서비스 핫라인 * * 의 당직 변호사입니다. 죄송합니다. 오늘 오전/오후 (어제) 문의했어요? 문제, 왜냐하면? 해명에 문제가 있다. 정확한 해석은 무엇이 되어야 합니까?
6 법에 대해 불평하는 것은 쓸모가 없다.
사용자가 조정, 중재, 기소가 모두 시도되어 문제를 해결할 수 없다고 말할 때 다른 해결책에 계속 문의한다.
단어:
A: 법은 문제를 해결하는 한 가지 방법 일뿐입니다. 일부 문제는 법적 수단을 통해 해결할 수 없습니다. 이에 대해서도 우리는 매우 유감스럽게 생각합니다. 네가 이해할 수 있기를 바란다. 또 어떤 문의를 해야 하나요? "사용자가 없다고 합니다. 정상적인 절차에 따라 통화를 끝내겠습니다."