판매자가 잘못된 물건을 보냈는지 여부에 대한 보상은 구체적인 상황에 달려 있습니다.

1. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자 재산 피해를 초래하는 경우, 법률 규정이나 당사자의 약속에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 환불, 서비스비 환불 또는 손해 배상 등의 민사 책임을 져야 합니다.

2. 판매자가 잘못된 물건을 보내면 구매자는 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

3. 바이어도 상가와 교환을 협상할 수 있고, 교환 도중에 택배비는 판매자가 부담합니다.

4. 협상이 실패하면 상가가 환불을 거부할 경우 타오바오 고객서비스에 불만을 제기할 수 있으며 고객서비스는 강제상가에 개입하여 위약금을 배상할 수 있습니다.

5. 상가가 고의로 잘못된 물건을 발송하여 사기를 구성하면 당사자는 징벌적 배상을 받을 수 있고, 상가는 요구에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 배상을 늘려야 한다. 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배로, 배상액을 늘리는 것은 500 원 미만이며, 500 위안이다.

6. 경영자가 소비자에게 안전보장 의무를 다하지 않고 소비자에게 손해를 입히는 것은 불법 행위 책임을 져야 한다.

첫째, 판매자가 잘못된 물건을 보내면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

1, 거절. 상가 고객 서비스에 서명 거부 이유를 설명하고, 협상을 통해 배상을 요구하다.

2. 반품을 신청하면 상가 반품을 요구할 수 있고, 상가 환불을 요구할 수 있다.

둘째, 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.

1, 소비자 맞춤형;

신선하고 부패하기 쉽다.

3. 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품

신문과 정기 간행물을 배달하다.

결론적으로 경영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매한다. 또한 소비자는 수령일로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요 없이 소비자가 반품한 상품은 완전해야 합니다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 55 조 징벌적 배상을 실시하는 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.

경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.