2.' 15 일' 은 판매일로부터15 일 동안 제품 성능이 불합격인 경우 소비자가 교환이나 수리를 선택할 수 있다고 규정하고 있다.
3. "3 팩 유효기간" 은 "3 팩" 유효기간을 송장 발행일로부터 계산하도록 규정하고 있습니다. 국가 최초의 컬러 TV, 플라즈마 TV, LCD TV 등 18 제품 중' 3 팩' 은 1 년 동안 유효하며 주요 부품 (LCD, 백라이트 모듈) 은 3 년이다. "3 팩" 유효기간 동안 두 번의 수리를 거쳐 정상적으로 사용할 수 없는 제품, 소비자는 수리 기록과 증빙증빙에 따라 같은 모델, 같은 규격의 제품을 교체하거나 관련 규정에 따라 반품할 수 있습니다. "3 팩" 유효기간은 수리가 차지하는 시간과 액세서리가 없는 시간을 공제해야 합니다. 교체 후' 3 팩' 유효기간은 교체일로부터 다시 계산한다.
4.' 90 일' 과' 30 일' 은' 3 팩' 유효기간 동안 생산업체가 수리한 날로부터 90 일 이상 수리하지 않은 것으로, 수리자는 수리 상태에 판매자가 소비자를 위해 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해야 한다고 명시해야 한다고 규정하고 있다. 수리자 자신의 원인으로 수리 시간이 30 일이 넘는 경우 수리자가 소비자에게 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교체하는 비용은 수리자가 부담한다.
5.' 30 일' 과' 5 년' 의 규정: 수리자는 수리된 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 하며, 제조업체는 제품 사용 중지 후 5 년 이내에 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품 공급을 계속해야 합니다.
6. 새로운' 3 팩' 규정은 8 월 25 일부터 시행된다. 1995. 이 날짜 이후에' 삼백' 카탈로그에 포함된 제품을 구매할 경우 소비자는 판매자, 수리자, 생산자에게 세 가지 책임을 맡길 권리가 있다. 8 월 25 일 이전에 구입한 제품 1995 는 1986 에 발표된' 일부 가전제품 3 팩 규정' 에 따라 계속 시행할 수 있습니다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 소비자 권익보호법"
제 23 조 운영자는 상품이나 서비스의 정상적인 사용 시 제공하는 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도 및 유효 기간을 보장해야 합니다. 그러나 소비자들은 상품을 구매하거나 서비스를 받기 전에 결함이 있다는 것을 이미 알고 있다. 단, 이 결함의 존재가 법적 강제성을 위반하지 않는 경우는 제외된다.
경영자는 광고, 제품 설명, 실물 샘플 또는 기타 방식으로 상품이나 서비스의 품질을 표명하며, 자신이 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질이 표시된 품질과 일치하는지 확인해야 합니다.
소비자는 상품이나 서비스를 받은 날로부터 6 개월 이내에 경영자가 제공한 자동차, 컴퓨터, 텔레비전, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 내구성 있는 상품이나 인테리어 등의 서비스에 결함이 있다는 사실을 발견하고 분쟁이 발생한 경우 운영자가 결함에 대한 증명 책임을 진다.
제 24 조 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.
전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.