높은 비탈을 신뢰하고, 높은 비탈의 높이는 환경에 따라 다르다. 예를 들어, 당신의 사촌 언니가 당신에게 1000 원의 미용기를 사라고 했고, 당신의 동료는 당신에게 이 미용기를 사라고 했고, 한 점원이 당신에게 이 미용기를 사라고 했습니다. 결과가 다르죠? 사람이 다 변했지?
보시다시피 제품과 가격은 변하지 않았습니다. 모두 이 미용기인데, 당신이 사게 한 사람이 변했어요. 이것은 당신의 마음 속에 다른 사람들의 신뢰의 기초가 다르기 때문에 당신 앞에 있는 높은 언덕도 다릅니다!
그렇다면 어떤 요인이 법률 서비스에 대한 높은 신뢰를 결정합니까? 친숙하다
연결도
의식
가치도
대상 고객의 신뢰도를 낮추기 위해 변호사는 1, 신분, 감정, 사교, 편리함, * * 유사, 성격, 문화 7 가지 측면에서 고객과 소통해야 한다. 예를 들어, 고향과 반 고향 모두 음악을 좋아하고, 독서를 좋아하며, 어떤 문화적 특성에 대한 견해, 심지어 어떤 흔한 사회 현상에 대한 이해 등을 좋아한다. , 그리고 고객과의 심층적 인 의사 소통을 통해 가능한 한 고객에게 친숙해질 수 있습니다.
둘째, 감사, 격려, 세 가지 차원의 찬양, 계발, 자신의 법률 지식으로 상대방을 계발하고 자신에 대한 인식을 깊게 한다. 모든 사람은 당신의 경험, 업적, 누구와 함께 있는지, 당신의 환경, 전문 능력, 명예, 고객 사례, 그에 대한 당신의 도움, 당신의 에너지, 심지어 ... 당신의 옷차림, 헤어스타일, 메이크업, 말투가 사용자의 판단에 영향을 미칠 것입니다!
물론, 만약 당신이 사용자의 무의식을 장악한다면, 당신은 자유롭게 들어가고 수정할 수 있습니다. ...
셋째, 가치 형성. 화제 일치 요구, 상대방의 관점에서, 수요 중심: 상대방이 이야기하고 싶은 화제를 이야기하여' * * *' 감각을 찾은 다음 자신의 법률 지식과 법률 기술을 계속 공헌하여 상대에게 획득감을 부여하고 자신의 가치를 높인다.
이 세 가지를 따른다면 변호사가 주장하는 거래가 이루어질 때까지 신뢰도가 계속 떨어질 것이다.
사례 토론의 과정은 신뢰 문제가 관통하는 복잡한 과정이다. 이 문서는 고객 신뢰 문제를 해결하는 방법에 대한 간단한 요약일 뿐 완벽하지는 않습니다. 실제 과정에는 많은 고려사항이 있습니다!
변호사 친구의 말에 약간의 허점이 있다면, 고객은 의심을 일으켜' 입까지 날아간 사건' 을 초래할 수 있다!