123 15 불만 사항이 유용합니다. 상가는 소비자가 123 15 에 불만을 제기하는 것을 가장 두려워한다. 그들이 123 15 에 불만을 제기하면, 시장 규제 당국은 곧 상가를 찾아 소비 문제를 처리할 것이다. 여행자는 자신의 권익이 침해되는 정도, 실제로 파악한 사실증거, 한도액과 배상액에 대한 기대, 여행사의 사건 처리 결과에 따라 위권 방식을 선택할 수 있다.

첫째, 123 15 불만 처리 과정:

1, 접수. 123 15 소비자 불만 신고 센터, 역은 전화, 서면, 인터넷, 방문 등을 통한 소비자의 불만 신고를 진지하게 받아들여야 합니다.

2. 등록합니다. 불만 및 보고서를 등록하고 불만 및 보고서를 기록하십시오.

3. 수락. 공상행정관리부의 직권 범위 내에 속하는 불만과 신고에 대해서는 접수를 결정해야 한다.

4. 처리 중입니다. 사실이 분명하고 줄거리가 간단하여 간단한 절차를 적용해 현장에서 조사하는 사건은 접수기관이나 현지 상공업소에서 제때에 처리해야 한다. 입건수사가 필요한 안건은 관련 직능 기관이 공상행정관리기관의 내부 직책에 따라 분담하여 처리한다. 공상행정관리부의 민사분쟁에 속하는 소비자 권익 분쟁에 대한 항소는 관련 규정에 따라 중재해야 한다. 상담 전화의 경우 접수자는 정확하게 받아야 한다. 만약 대답할 수 없다면, 상황을 설명하거나 관련 부서에 문의하라고 통지해야 한다. 상공행정관리부의 관할에 속하지 않는 불만과 신고에 대해서는 관련 부서와 합의한 의견에 따라 신고자에게 상황을 설명하거나 관련 부서에 넘겨 처리한다.

5. 답글. 중재 후 규정 절차에 따라 고소인에게 알리다.

2. 소비자가 본 플랫폼을 통해 불만을 제기하는 것은 다음 조건을 충족해야 합니다.

1, 명확한 응답자가 있습니다.

2, 구체적인 불만 사항, 사실 및 이유가 있습니다.

3, 산업 및 상업 행정 부서의 책임 범위에 속합니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 관광법' 제 35 조 * * * 여행사는 불합리한 저가로 관광활동을 조직하여 관광객을 속여서는 안 되며, 쇼핑을 계획하거나 추가 비용을 지불하여 리베이트 등 부당한 이익을 얻을 수 없다. 여행사가 여행객을 조직하고 접대할 때, 구체적인 쇼핑 장소를 지정해서는 안 되며, 기타 유상 관광 프로그램을 배정해서는 안 된다. 단, 쌍방의 협의 동의나 여행자의 요구를 거쳐 다른 여행자의 일정에 영향을 주지 않는 경우는 예외입니다. 앞의 두 가지 규정을 위반하면 여행자는 여행 일정이 끝난 후 30 일 이내에 여행사에 반품을 요청하고 반품 비용을 지불하거나 이미 지불한 여행 항목의 비용을 환불할 권리가 있다.