상가가 소비자의 권익을 침해하고, 소비자가 123 15 로 전화를 걸면 결과는 다음과 같다.
(1) 소비자들은 123 15 불만 후 소협 (123 15 사실 123 15 는 공상국이 설립한 소비자 불만 처리기관, 즉 공정하고 공정한 관점에서 소비자 불만을 처리하고, 일반적으로 조정만 하고, 처벌은 하지 않는다.
(2) 상가가 소비자 권익 침해에 대한 고소를 받으면 상공행정관리부는 상가의 행동을 조사하고 조사 결과에 따라 상가 (기업, 상가) 에 대한 행정처벌을 실시한다. 영업허가증 취소, 벌금, 위법소득 몰수, 폐업 명령 등을 포함한다. (3) 상가가 소비자의 권익을 침해하면 소비자는 법원에 상가 (기업, 상가) 에 민사소송을 제기하여 상가에게 각종 배상을 요구할 수 있다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 37 조 소비자협회는 다음과 같은 공익성 의무를 이행해야 한다.
(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.
(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.
(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.
위의 내용이 너에게 도움이 되었으면 좋겠다. 다른 질문이 있으시면 전문 변호사에게 문의하십시오.
법적 근거: "중화 인민 공화국 민법"
제 120 조 민사권익이 침해당한 사람은 침해자에게 침해 책임을 맡길 권리가 있다.
제 183 조 침해자는 타인의 민사권익 보호로 인해 스스로 손해를 입은 사람은 민사책임을 져야 하며, 수혜자는 적절한 보상을 할 수 있다. 침해자나 침해자가 민사 책임을 회피하거나 감당할 수 없는 경우, 피해자가 배상을 청구하는 경우 수혜자는 적절한 보상을 해야 한다.
제 167 조 침해 행위는 타인의 인신과 재산의 안전을 위태롭게 하며, 피침해자는 침해자에게 침해 중지, 방해 배제, 위험 제거 등의 침해 책임을 요구할 권리가 있다.
제 168 조 2 인 이상 공동침해로 타인이 손해를 입힌 것은 연대 책임을 져야 한다.