1, 사실을 확인하고 증거를 확정한다. 악의적인 불만을 처리할 때는 두 가지 측면에서 증거 수집, 법적 항변 증거, 악의적인 불만 증거를 주의해야 한다. 전자는 법적 차원에서 상대방의 호소를 반박하고 우리측의 호소를 지지한다는 증거이며, 후자는 악의적인 고소인과의 협상에서 상대방의 악의적인 불만을 반영하는 증거이다.

2. 적시에 공권력의 개입을 구하다. 악의적인 고소인이 극단적인 수단을 취하고, 창가나 사업장에서 소란을 피우고, 기업 경영에 심각한 영향을 미칠 경우, 공안부에 보고해 생산경영과 작업질서를 파괴하는 행위를 중단할 것을 요구할 수도 있다. 공안부서를 통해 고소인에게 관련 법적 절차를 통해 분쟁을 해결하도록 압력을 가했다.

3. 제때에 적극적으로 언론과 소통한다. 수동적으로 주동적이 되어 악의적인 고소인의 얽힘에서 완전히 벗어나 문제를 근본적으로 해결할 수 있다. 대중의 눈에는 기업이 용감하게 책임을 지고 긍정적인 사회적 평가를 받아야 위기를 기회로 바꿀 수 있다.

법적 근거

중화인민공화국 민사소송법

제 115 조 당사자가 악의적으로 결탁하여 소송이나 중재를 통해 타인의 합법적 권익을 침해하려 할 경우 인민법원은 그 요청을 기각하고 경중을 근거로 벌금, 구금에 처한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다. 제 116 조 집행인이 다른 사람과 악의적으로 결탁하여 소송 중재 중재를 통해 법률문서 이행 의무를 회피한 경우 인민법원은 줄거리의 경중을 근거로 벌금을 부과하고 구금해야 한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다. 제 117 조 조사 집행을 협조할 의무가 있는 기관은 다음 행위 중 하나를 가지고 있으며, 인민법원은 협조의무를 이행하도록 명령해야 하며, 동시에 벌금을 부과할 수 있다.

(1) 해당 기관이 인민 법원의 조사를 거부하거나 방해하여 증거를 수집하는 것;

(2) 인민법원의 협조 집행 통지서를 받은 후 관련 기관은 조회, 압류, 동결, 이전, 재산 변경을 거부했다.

(3) 해당 기관이 인민법원의 협조집행통지서를 받은 후 집행인의 수입 압류, 관련 재산권 서류 이전 절차 처리, 관련 티켓 이전 또는 기타 재산 양도에 협조하지 않는 것을 거부한다.

(d) 이행을 돕기를 거부하는 기타.

인민법원은 전항에 열거된 행위 중 하나가 있는 기관에 벌금을 부과할 수 있다. 여전히 구조 의무를 이행하지 않는 사람은 구속될 수 있다. 감사기관이나 관련 기관에 징계 처분을 주는 사법건의를 할 수 있다.