식당의 이물질을 어떻게 처리합니까?
첫 번째는 현장을 보호하는 것이다. 가장 많이 소비하는 식기와 음식은 그대로 유지할 수 있다. 문제를 발견한 순간부터 인상적이지 마라. 소비자는 현장에 남아 법 집행 부서 직원이 도착하기를 기다려야 한다.
둘째, 고정 증거. 비디오나 사진을 찍는 것입니다. 이것은 첫 번째 요점을 기초로 해야 한다. 소비자가 직접 찍은 영상이나 사진이 더 많이 참고용이기 때문이다. 사진을 찍을 때는 이물질이 있는 음식뿐만 아니라 식당의 로고와 환경도 찍어야 한다. 더 많은 사진을 찍을 수 있습니다.
셋째, 문서를 보관하고 요청하십시오. 첫 번째는 주문 문서이며 소비자는 제 시간에 보관하는 것이 가장 좋습니다. 둘째, 쌍방의 협상 성공 여부와 협상 방안이 무엇이든지 소비자들은 일정한 소비 서류를 요구해야 식후 불량반응이 발생하지 않도록 할 수 있고, 섭리식당도 부인하지 않을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언)
음식 소비에서 이물질을 먹는 방법;
1. 소비자들이 제기한' 음식에는 이물질이 어떻게 배상되는가' 라는 견해에 대해 소협직원들은 음식 속 머리카락, 모기 등 이물질이 식품 품질 문제에 속한다고 판단했다. 소비자 권익보호법 관련 규정에 따르면 호텔 경영자는 소비자의 요구에 따라 교환이나 반품을 해야 하지만 구체적인 문제는 협의하여 해결할 수 있다. 동시에 소비자들은 식품 샘플과 식용증명서를 잘 보존하고 소협, 공상, 보건 부문, 위생 감독 부서에 제때 불만을 제기해야 한다. 관련 부서에서 문제가 있는 호텔을 검사하고 처벌할 수 있도록 합니다. 식후 불량반응이 발생하면 병원 증명서 (예: 병력기록, 외래기록) 가 필요하며 호텔은 약품 등 관련 비용을 책임진다.
2. 또한, 소협 직원들은 이런 문제에 부딪히면 이성적으로 식당에 증명서를 요청하는 것도 가장 좋은 보장 조치라고 일깨워 주었다. 음식 속의 이물질 문제에 대해서는 대부분' 무료' 로 처리되지만, 이후 이물질로 인한 위생 문제는 식당에서 전적으로 책임져야 한다. "하지만 실제로 식당은 나중에 책임을 회피한다. 이런 상황에서 병원 진단과 식당에서 밥을 먹는다는 증거가 있어야 한다.
3. 소비자와 경영자가 소비권익 분쟁이 발생할 경우 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 식품 안전법"
제 126 조
식품경영자는 본법에 규정된 입하 검사 의무를 이행했고, 구매한 식품이 식품안전기준에 부합하지 않는다는 것을 모르고, 입하 출처를 사실대로 설명할 수 있는 것은 처벌을 면할 수 있지만, 식품안전기준에 맞지 않는 식품은 법에 따라 몰수해야 한다는 충분한 증거가 있다. 인신, 재산 또는 기타 손해를 초래한 사람은 법에 따라 배상 책임을 져야 한다.