제품 품질 문제로 환불이 필요한 경우, 상가가 환불을 거부하는 중화인민공화국 소비자 권익보호법은 오프라인 매장에서 반품할 이유가 없는 내용을 규정하지 않습니다. 실체점에서 소비하는 것은 소비계약에 속하며, 이유 없이 반품할 수 있는지 여부는 쌍방이 이런 약속이 있는지 여부에 달려 있다. 이런 약속이 없다면 상가는 반품 요구를 거부할 권리가 있다. 만약 상품이 요구에 부합되지 않는다면, 법정 반품 상황에 속한다. 분쟁을 해결하는 방법은 주로 (1) 경영자와 협상하여 해결하는 것이다. (2) 소비자 협회에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 항소한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다. 경영자가 인터넷, TV, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있습니다. 이유를 설명할 필요는 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다. (1) 소비자가 주문한 상품입니다. (2) 신선하고 부패하기 쉽다. (3) 소비자가 온라인 또는 개봉한 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품 (4) 신문 배달.

법적 근거:

중화인민공화국 제품질량법 제 43 조 * * * 제품에 결함이 있어 타인의 인신과 재산 피해를 초래한 피해자는 제품의 생산자와 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 제품 생산자의 책임, 제품 판매자가 배상하는 것에 속하며, 제품 판매자는 제품 생산자에게 회수할 권리가 있다. 제품 판매자의 책임, 제품 생산자가 배상하는 것, 제품 생산자는 제품 판매자에게 회수할 권리가 있다.

파생 문제:

상가에서 판매하는 상품이 불합격하면 어떻게 합니까?

만약 네가 산 제품의 품질이 불합격하면, 너는 직접 반품을 요구할 수도 있고, 직접 상공부에 보고하여 너의 모든 손실에 대한 배상을 요구할 수도 있다. 이렇게 하면 이러한 배상비는 상가가 전액 배상할 수 있고, 불합격 업체의 상공부문도 처벌을 받을 수 있다.