침해 책임의 관점에서 볼 때 프랜차이즈의 본부와 가맹상은 독립된 법적 지위를 가진 민사 주체이지만, 소비자들에게 전체 프랜차이즈 체계는 종종 단일 기업 경영자로 간주되고 본부는 가맹점과 같은 기업을 구성한다. (윌리엄 셰익스피어, 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈, 프랜차이즈) 외국에 따르면 소비자가 프랜차이즈에서 상품을 구입하거나 서비스를 받는 경우, 소비자가 상품이나 서비스에 결함이 있어 피해를 입은 유사한 사건을 처리할 때 법원은 본사가 프랜차이즈에 대한 통제도를 측정하고 본부가 통제권을 행사하면 프랜차이즈를 본부의 직원으로 판정할 수 있다고 판단했다.
위법 침해자가 당사자의 합법적 권익을 침해하는 것은 다음과 같은 방식을 취할 수 있다.
1. 협상: 당사자는 서로 양보하기로 동의하고, 당사자는 상대방에게 침해를 중지하고 당사자의 상응하는 손실을 배상할 것을 요구할 수 있다.
2. 인민조정: 인민조정위원회의 주재하에 중재협의를 달성하다.
3. 민상사중재: 쌍방이 중재협의나 중재조항을 가지고 있는 경우, 구설구 시 이상 중재위원회에 가서 중재할 수 있습니다.
4. 소송: 소송은 피해자나 기타 사건 당사자가 자신의 합법적 권익을 보호하기 위해 법에 따라 인민법원에 소송을 제기하는 것을 말한다. 소송 경로에는 형사소송, 민사소송, 행정소송이 포함된다.
법적 근거:
소비자 권익보호법
제 39 조는
소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.