소비자 권익보호법은 7 일 이내에 반품할 이유가 없다고 규정하고 있다. 그러나 이 규정은 인터넷, TV 등을 통한 상품 판매에만 적용되며 일반 상점에서 상품을 판매하는 것은 포함되지 않는다. 소비자 권익보호법 제 25 조 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매하는 경우, 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, (2) 생생하고 부패하기 쉬운 상품을 제외하고; (3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품 (4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고, 소비자는 구매 시 반품해서는 안 되는 기타 상품을 확인하며, 이유 없이 반품해서는 안 된다. 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다. 우리나라의 현행' 소비자 권익보호법' 에는 이에 대한 명확한 규정이 없다. 그러나 2005 년 6 월 5438+2 월 국무원이 실시한' 직판관리조례' 제 25 조는 직판기업이 완벽한 반품제도를 수립하고 시행해야 한다고 명시했다. (1) 국가 감독. 국가가 입법을 통해 국가 명의로 특정 국가기관이 인민정부를 대표해 실시하는 제품 품질 감독을 허가하는 것을 말한다. 그것은 국가 전체의 이익을 바탕으로 국가 권력 행사에 대한 감독이며, 법률의 권위를 가지고 있으며, 국가 강제력에 의해 보호되며, 부서와 업계의 제한을 받지 않는다. (2) 산업 규제. 제품 주관 부서와 기업이 본 업종, 본 시스템의 제품 품질에 대한 감독을 일컫는 말. 정부 관련 부처가 각자의 책임 범위 내에서 진행하는 제품 품질 감독이기도 하다. 산업감독과 국가감독의 주요 차이점은 산업감독 주관부서가 제품질량법의 규정에 따라 행정처벌권을 행사할 수 없다는 점이다. (3) 사회 (대중) 감독. 다음을 포함해야 합니다: 1. 어떤 기관이나 개인도 제품 품질 감독 부서나 기타 관련 부서에 제품 품질법 위반 행위를 신고할 권리가 있다. 제품 품질 감독 부서와 관련 부서는 제보자를 비밀로 하고 성 자치구 직할시 인민정부의 규정에 따라 장려를 해야 한다 ("제품 품질법" 제 10 조). 2. 소비자는 생산자, 판매자에게 제품 품질 문제를 조회할 권리가 있다: 제품 품질 감독 부서, 상공행정관리부 및 관련 부서에 불만을 제기하고 불만을 접수하는 부서가 책임지고 처리한다 ("제품 품질법" 제 22 조). 3. 소비자의 권익을 보호하는 사회조직은 관련 부서에 소비자가 반영한 제품의 품질 문제를 처리하도록 건의할 수 있으며, 소비자가 제품의 품질로 인한 피해에 대해 인민법원에 기소할 수 있도록 지원할 수 있다 ('제품질량법' 제 23 조). (1) 수리, 교체 및 반품을 담당합니다. 이것은 제품 결함의 책임을 가리킨다. 제품이 판매된 후 소비자들은 그 성능이 설명서 요구 사항을 충족하지 못하거나 성능 장애로 인해 제대로 작동하지 않는다는 것을 발견했다. 이때 판매자는 제품을 수리하거나 교체해야 합니다. 수리 교체 후에도 여전히 정상 사용 기준에 미치지 못하므로 반품해야 합니다. (b) 제품을 구입한 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다. 제품 품질 문제로 인한 소비자 개인, 재산 손실을 뜻하며, 판매자는 소비자의 손실을 배상해야 한다.
법적 객관성:
"소비자 권익보호법" 제 24 조: 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.