국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.
상품을 받았을 때, 즉 택배로 수령할 때입니다. 다음날부터 시작하다. 기간의 마지막 날은 법정 공휴일이고, 휴일이 끝나는 다음날은 마지막 날이다. 소비자는 상술한 기한 내에 반품을 보내야 합니다. 소비자의 이유로 제때에 시운전 화물을 설치하지 못했거나 소비자가 기한이 지나서 검사하지 않은 화물은 전항의 규정에 적용되지 않는다.
가이드' 는 전자상거래 경영자에게 반품접수일로부터 7 일 이내에 지급한 상품을 소비자에게 반납해야 한다는 것을 상기시킨다. 연체 환불은 중국 인민은행이 규정한 금융기관의 연체 대출 이자 징수 기준을 참고하여 소비자에게 연체 환불 이자를 지급한다.
소비자가 신용카드로 상품을 지불하고 수수료를 지불하는 경우, 전자상거래 경영자는 환불 시 수수료를 환불하지 않을 수 있습니다. 소비자가 상품을 구매할 때 이미 운송비를 지불한 경우, 전자상거래 경영자는 환불할 때 운송비를 환불하지 않을 수 있습니다.
초살 등 특별 프로모션에 참여한 소비자가 반품한 상품가격은 소비자가 실제로 지불한 가격을 기준으로 반품 시 상품 자체, 액세서리, 사은품을 함께 반품합니다. 소비자는 반품 방식을 정확하게 선택해야 하고, 반품 방식이 부적절하여 상품 손실을 초래한 것은 소비자가 책임을 져야 한다.
법적 근거:' 중화인민공화국 민법전' 제 587 조, 당사자는 일방이 상대방에게 계약금을 채권의 담보로 지불해야 한다는 것을 약속할 수 있다. 채무자가 채무를 이행한 후 계약금은 반드시 가격이나 회수로 해야 한다. 계약금을 지불한 쪽이 약속한 채무를 이행하지 않는 사람은 계약금 반환을 요구할 권리가 없다. 계약금을 받은 당사자가 약속한 채무를 이행하지 않는 경우 계약금을 두 배로 돌려주어야 한다.