법률 분석: 운송 손상이 발생할 경우 택배회사는 손실을 부담해야 하며 전적인 책임을 져야 합니다. 판매자도 개인돈을 환불하지 않을 수 있습니다. 택배회사의 책임이기 때문입니다. 지금 너는 택배회사에 배상을 요구해야 한다. 판매자가 서명하지 않으면, 즉 합리적으로 거절하면 택배회사가 대금을 배상할 것이고, 너와 판매자는 모두 손해를 보지 않을 것이다. 그러나 판매자가 이미 서명을 하고 택배원이 피해를 인정하지 않으면 환불 신청이나 권리 보호 신고에서 판매자가 손해를 입게 됩니다. 타오바오의 서명 규칙과 분쟁 해결 규칙에 따라 서명 후 발견된 상품의 손실은 수취인이 부담한다. 판매자가 수령 후 파손되었는지 택배 중 파손되었는지 분간할 수 없기 때문이다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 민법"

제 604 조 표지물 훼손, 소멸의 위험은 배달 전에 판매자가 부담하고, 배달 후 구매자가 부담한다. 단, 법에 달리 규정되어 있거나 당사자가 별도로 약속한 경우는 제외된다.

제 605 조 구매자의 잘못으로 약속한 기한에 따라 표지물을 전달하지 못한 구매자는 위약시 표기물 파손, 소멸의 위험을 감수해야 한다.

제 606 조 판매자가 운송회사가 납품한 수송중 표지물을 배반한 사람은 당사자가 별도로 약속한 경우를 제외하고 훼손, 소멸의 위험은 계약이 성립될 때부터 구매자가 부담한다.

제 607 조 판매자는 계약에 따라 구매자가 지정한 장소에 표지물을 납품하고 운송회사에 납품한 후 표기물이 손상되고 소멸될 위험은 구매자가 부담한다. 당사자가 납품처를 약속하지 않았거나 약속이 명확하지 않은 경우, 본법 제 603 조 제 2 항 제 1 항의 규정에 따라 표지물을 운송해야 하며, 판매자가 표지물을 제 1 운송회사에 인도한 후 표기물 파손, 소멸의 위험은 구매자가 부담한다.

제 608 조 판매자는 약속이나 본법 제 603 조 제 2 항 제 2 항의 규정에 따라 표지물을 납품처에 두고, 구매자가 약속을 위반하여 인출하지 않는 것을 위반하고, 표기물 훼손, 소멸의 위험은 약속 위반 시 구매자가 부담한다.

제 609 조 판매자는 약속에 따라 표지와 관련된 서류와 자료를 전달하지 않았으며, 표지물의 손상이나 손실 위험의 이전에 영향을 주지 않았다.

제 610 조 표지물이 품질 요구 사항에 맞지 않아 계약 목적을 달성할 수 없는 경우 구매자는 표지물을 받아들이거나 계약을 해지하는 것을 거부할 수 있다. 구매자가 표지물을 받아들이기를 거부하거나 계약을 해지하는 경우, 표지물이 손상되고 소멸될 위험은 판매자가 부담한다.

제 611 조 표지물 훼손, 소멸의 위험은 구매자가 부담하며, 구매자가 판매자가 의무를 이행하지 않아 위약 책임을 요구할 권리는 영향을 받지 않는다.