첫째, 서비스 수준 향상
새로운 규정은 택배 시간 제한, 포장 사양, 배송 현장 등을 포함한 택배 서비스의 구체적인 기준을 명확히 할 것이다. 택배회사는 정해진 시한 내에 택배 서비스를 완료하고 포장 규범에 따라 엄격하게 조작하여 화물 운송의 안전을 보장해야 합니다. 또한, 새로운 규정은 택배사가 소비자의 다양한 요구를 충족시키기 위해 택배 및 정기 배송과 같은 다양한 서비스를 제공하도록 장려할 것입니다.
둘째, 소비자 권익 보호
새로운 규정은 소비자의 권익에 대한 보호를 강화할 것이다. 택배기업은 소비자의 불만과 분쟁을 제때에 처리하기 위해 완벽한 불만 처리 메커니즘을 세워야 한다. 택배 서비스로 인한 화물의 분실 또는 지연에 대하여 택배회사는 상응하는 배상 책임을 져야 합니다. 동시에, 새로운 규정은 택배회사에 대한 규제를 강화하여 택배 서비스의 규정 준수와 형평성을 보장할 것이다.
셋째, 정보 보안 및 개인 정보 보호
새로운 규정은 택배 정보의 보안 관리 및 개인 정보 보호를 강화할 것이다. 택배업체는 소비자의 개인 정보의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장하기 위한 완벽한 정보 보안 체계를 구축해야 합니다. 소비자 개인 정보 유출 등 위법 행위에 대해서는 관련 책임자의 법적 책임을 법에 따라 추궁할 예정이다.
넷째, 친환경 및 지속 가능한 개발
새로운 규정은 친환경 이념을 제창하여 택배업의 지속 가능한 발전을 촉진할 것이다. 택배회사는 환경 오염을 줄이기 위해 친환경 자재를 사용하여 포장해야 한다. 이와 함께 택배업체들이 에너지 절약 배출 감축 운송 방식을 채택해 택배 서비스의 탄소 배출을 줄이도록 독려했다.
결론적으로:
2024 년에는 택배 규정이 서비스 기준, 소비자 권익 보호, 정보 보안 및 프라이버시 보호, 친환경, 지속 가능한 발전 등을 전면적으로 개혁할 예정입니다. 이러한 새로운 규정은 택배업계의 전반적인 서비스 수준을 높이고 소비자의 합법적 권익을 보호하며 택배업계의 건강하고 질서 있는 발전을 촉진하는 데 도움이 될 것이다.
법적 근거:
중화인민공화국 우편법
제 52 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
택배 업무에 종사하는 사람은 본법 규정에 따라 택배 업무 경영 허가를 받아야 한다. 허가 없이는 어떤 기관이나 개인도 택배 업무에 종사할 수 없다.
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 8 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
소비자는 구매, 사용, 또는 받는 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다.
중화인민공화국 전자상거래법
제 23 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
전자 상거래 경영자가 사용자의 개인 정보를 수집하고 사용하는 것은 법률, 행정 법규의 개인 정보 보호에 관한 규정을 준수해야 한다.