그러나 사용자가 영업청에 의해' 유도 사기' 를 당하고 계약기간이 있는 패키지를 운영하면 운영상성 회사, 현지정보관리국, 공신부에 불만을 제기할 수 있다.
공신부는 이런 불만을 직접 처벌하지는 않지만, 3 대 사업자의 공신부 고소율 보고서를 일정 간격으로 발표하고 차이나 모바일, 중국연합, 중국텔레콤을 참조할 예정이다. 월별 및 분기별 회사 회의에서 3 대 통신업체 그룹 본사는 각 성 시 회사의 불만률을 상세히 기재하고, 사정이 심하면 비판이나 기타 처벌을 통보한다. 통신사 지역국, 고객서비스 등 기층 부처가 공신부에 대한 불만이 매우 긴박한 이유이기도 하다. 이러한 KPI 지표는 소득과 직결되기 때문이다.
공신부는 사용자의 불만을 확인할 것이다. 타당하고 근거가 있는 경우 (증거 수집: 증거 제공), 운영자의 문제가 사용자의 사용에 영향을 미치고 손실을 초래하면 처벌이 있을 수 있습니다.
불만은 권익이 침해당한 사람이 해당 조직이 합법적인 권익을 침해한 위법범죄 사실에 대해 해당 국가기관에 권리를 주장할 권리가 있다는 뜻이다. 고소인은 권익이 침해당한 사람이다.
소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 소비권익 분쟁이 발생한 후 소비자 권익보호조직에 중재를 요청하여 자신의 합법적인 권익을 보호하는 행위를 말한다.
법적 근거
민법전' 제 147 조는 중대한 오해에 근거한 민사 법률 행위의 효력을 규정하고 있다. 중대한 오해에 근거하여 실시된 민사법행위로, 행위자는 인민법원이나 중재기관에 철회를 요청할 권리가 있다.
제 148 조 당사자는 사기 수단으로 진실에 어긋나는 민사 법률 행위를 하였으며, 사기당한 쪽은 인민법원이나 중재기관에 철회를 요청할 권리가 있다.