"기관 관리 방법" 은 국무원 1996 이 반포한 법률로, 기관 정의, 설립, 조직 형식, 인력 관리, 자금 관리, 업무 범위, 의무의무, 위법 행위, 처벌 등을 포함한 총 11 장 70 조입니다. 이 방법은 주로 특허 기관, 상표 기관, 법률 서비스 기관, 문화 미디어 기관 등 각종 전문 법률, 상업, 기술, 문화 등 분야 컨설팅, 대리, 서비스 기관에 적용된다. "기관 관리 방법" 규정에 따르면 기관은 관련 법률, 규정 및 규정에 따라 해당 자격 또는 허가를 받아야 대리 업무에 종사할 수 있습니다. 동시에 기관은 법에 따라 업무를 전개하고, 상업도덕을 준수하며, 고객의 권익을 보호하고, 시장 질서를 유지해야 한다. 또한 이 기관은 내부 관리 제도를 확립하고 보완하고 실무자에 대한 교육과 관리를 강화하고 직무나 업무를 이용한 불법 활동을 금지해야 한다.
대행사는 고객의 권익을 어떻게 보호해야 합니까? 법률 서비스 기관으로서 대행 업무의 본질은 고객이 자신의 권익을 보호하거나 이익을 얻을 수 있도록 돕는 것입니다. 따라서 대행사는 비즈니스 윤리를 준수하고 고객의 권익을 보호해야 합니다. 구체적인 조치는 고객의 알 권리, 참여권, 의사 결정권 및 감독권이 충분히 보장되도록 고객 서비스 보장 체계를 확립하고 개선하는 것입니다. 대리계약을 엄격히 이행하며 법률을 위반하거나 고객과 합의해서는 안 된다. 고객 중심의 서비스 철학을 고수하고 전문적이고 효율적이며 성실한 서비스를 제공합니다. 고객의 업무 진행 상황을 적시에 알리고, 고객의 문의와 불만을 접수하며, 적시에 피드백과 처리를 합니다.
"대리인 관리 방법" 의 공포는 기관의 표준화 된 관리를 실현하고 기관 산업의 건전한 발전을 촉진하고 시장 질서를 유지하는 데 도움이됩니다. 동시에 기관은 관련 법률, 규정 및 규정에 따라 엄격하게 운영되어 고객에게 높은 수준의 고품질 서비스를 제공해야 합니다.
법적 근거:
중화 인민 공화국 기관 관리 방법 제 5 조 기관은 대리 업무에 종사하는 데 필요한 경제력, 기술 설비, 관리 제도 및 종사자를 갖추어야 하며, 법에 따라 상응하는 자질이나 허가증을 취득해야 한다.